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팀 소개
쿠팡의 안돈 품질보증 담당자는 (Andon QA Assurance Specialist)은 쿠팡 고객경험을 위한 안돈 품보증및 오퍼레이션 전문가로서, 식품/ 비식품 안돈 정책을 충분히 숙지하고, 개별 품질 이슈에 대한 원인분석 및 개선조치 관련 신속한 판단을 진행합니다. 이를 위한 협력업체 제출 증빙자료 검토및 업체 현장방문 등을 통한 개선여부도 함께 검증합니다. 쿠팡에서 판매하는 상품군별 상품품질 예방 및 개선정책을 위한 업무를 진행합니다.
*안돈(Andon)이란?
작업프로세스에서 품질관련 문제가 발견될 경우, 즉시 생산라인을 중지하는 것을 의미합니다. 쿠팡에서도 이러한 안돈시스템을 통해 품질문제가 발생하면 즉각적으로 판매를 중지하고 문제를 분석, 해결함으로써 고객경험을 향상합니다.
업무 내용
- 개별 안돈 품질이슈 발생 시 안돈 정책에 따른 근본원인분석, 협력사 원인 파악 및 개선여부 검증의 전반적 프로세스 수행
- 개별 건별 협력사에 요청해야 할 세부 검증요소 결정 및 필요 시 협력사 방문을 통한 검증
- 협력사 검증 요소에 따라 요구품질이 확보되었는지에 대한 판단 및 재발방지책 구축
- 관련지표 분석을 통한 거시적인 품질 예방 및 개선방안 도출
- 심각한 비즈니스 위험 또는 이슈 발생 시, 데이터 기반 ‘근본원인’을 심층 분석 및 예방 또는 해결할 수 있는 개선방향 도출
자격 요건
- 총 경력5년이상 이신 분
- 식품품질보증 업무수행 경력 3년 이상 보유하신 분
- 학사학위 이상 보유하신 분
우대 요건
- 안돈 업무 경험하신 분
- 유통사에서 신선식품 품질보증 경험이 있으신 분
- 고객중심 마인드와 사내외 구성원들과의 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
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