Senior Product Manager (Shopping CX) [L6]

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직무 소개:

• C-Avenue (패션), WOW 멤버쉽, Rocket Fresh (신선식품), CE (전자제품), 로켓직구 등 서비스 기획을 담당
• 정량 및 정성 분석을 통한 고객에 대한 심도 있는 이해
• 본인만의 검색과 추천 경험에 대한 프로덕트 비전, 전략, 로드맵 보유
• 프로덕트 요구 사항 작성, Use case 정의, 성공 지표 설정을 포함해 아이디어 구상에서부터 프로덕트 출시에 이르기까지 전체 프로덕트 라이프사이클 관리
• 경영진, 카테고리 리더, 비즈니스 운영 및 인프라 팀을 포함하여 여러 스테이크홀더 간에 합의 주도

자격 요건:

• 데이터 중심의 역동적이고 불확실성이 높은 기업 환경 속에서도 업무를 수행하며 분석적 사고가 가능한 분
• 다수의 도메인 팀과 협업하고 복수의 프로젝트를 관리할 수 있는 역량이 증명된 분
• 신속하게 판단, 추진하고 업무를 완수하기 위해 몸을 사리지 않는 열정을 가진 분
• 타당한 비즈니스 결정을 내리고 효과적으로 소통하고 영향력을 행사할 수 있는 역량이 증명된 분
• 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 기술
• 컴퓨터 공학, 엔지니어링 학사 혹은 그에 준하는 경험 

우대 사항:

• 스타트업 경험
• 게임 개발 기획 경험
• 소비자 대면 모바일 프로덕트 런칭 경험
• 국외의 여러 지역에 있는 다양한 팀과 협업한 경험

전형 절차 및 안내 사항:

• 전형절차

1. 서류전형 - 전화면접 - 비대면 화상면접 – 최종합격
2. 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수있습니다. 
3. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고사항

1. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감될수 있습니다. 
2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.

• 개인정보 처리방침

1. 쿠팡그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy 

• 서류반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중최종합격이되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
3. 위 2항 본문에 따라채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

Role Overview

Customer Experience product team is responsible for creating an amazing search, discovery and shopping experience for Customers. We are obsessed about improving every step of the conversion funnel, from the moment Customers sign up for a new Coupang account in our mobile app or website to finding the product they’re looking for and making the purchase.

Product Managers at Coupang are mini-CEOs with end-to-end ownership of a specific area. You will be responsible to rethink how our millions of Customers search, discover, and purchase items across our vast product selection. You will work closely with the design and engineering teams to create the best product search and discovery experience, from “intent” based shopping to delighting the Customer with serendipitous product discovery on every visit. You will leverage our data from machine learning, data mining, A/B testing, Customer feedback, and usability studies to validate new product features that improve the buying experience for our Customers. You will focus on delivering a world-class mobile-first shopping experience – over 80% of our traffic is on mobile!

What You Will Do

• Have a deep understanding of the Customer through both quantitative and qualitative analysis
• Own the product vision, strategy, roadmap and KPIs of a specific area of the Customer shopping experience
• Manage the entire product life cycle from inception to launch, including writing product requirements, defining use cases, and setting success metrics
• Drive alignment with a variety of stakeholders including executives, category leaders, business operations, and infrastructure teams

Basic Qualifications

• Analytical thinker who works well in a fast-paced, data-driven and highly ambiguous entrepreneurial culture
• Demonstrated ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects
• Bias for action and willingness to get your hands dirty to get the job done
• Sound business judgment and proven ability to effectively communicate and influence others
• Superior verbal and written communications skills
• Bachelor's degree in Computer Science, Engineering or equivalent experience

Preferred Qualifications

• E-commerce or logistics experience
• Experience in launching consumer facing products in mobile
• Experience working with multiple teams across different geographies
• Startup experience
• Korean communication

Recruitment Process and Others

• Recruitment Process

1. Application Review - Phone Interview - Virtual Onsite Interview – Offer
2. The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job, and may be changed due to scheduling or other circumstances.
3. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

• Things to Consider

1. This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
2. Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
3. Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.

• Privacy Notice (US and China)

1. Your personal information will be collected and managed by Coupang asstated in the Application Privacy Notice located below. 
2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy (Korea)
3. https://rocketyourcareer.usa.coupang.com/privacy-policy(U.S.) 
4. https://rocketyourcareer.cn.coupang.com/privacy-policy(China)

• Document Return Policy 

1. This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
2. A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
3. A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
4. In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act. 

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