회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도상품 선정그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

 

직무 소개

쿠팡 글로벌팀에서 역동적이고 의욕 넘치는Principlal, Global Program Manager를 찾습니다. 재미, 다양성, 글로벌 경험을 갖춘 팀에 소속되어, 타고난 기업가 정신으로 쿠팡 글로벌 셀렉션에 대한 긍정적인 고객 경험 창출에 기여할 수 있는 분이어야 합니다. 후보자는 외부 네트워크 및 내부 교차기능팀과 매트릭스 조직에서 협업할 것입니다. 본 직무는 고객의 니즈에 맞춘 쿠팡 글로벌 셀렉션의 전사적 개선과 고객충성도 증진을 주요 목표로 합니다.  

 

업무 내용

  1. 고객 경험에 대한 집념으로 하루를 시작하는 분. 고객 중심 목표에서 출발하여 역방향으로 일할 수 있는 분(work backwards). 고객의 문제를 해결하고 고객 감동을 실현하기 위한 솔루션을 구축하는 역량을 갖춘 분.
  2. 전략적 사고 파트너로서 각기 다른 비즈니스 부문의 사람들을 하나의 그룹으로 규합할 수 있는 분.
  3. 글로벌 프로젝트를 맡아 비즈니스 케이스 정의, 이해관련자에게 지원 요청, 운영/기술 솔루션 구축을 위한 교차 기능 팀과의 협업, 프로그램 현황 보고 등 프로젝트 리딩을 위한 다양한 역할을 수행.
    • 글로벌 셀렉션 확대를 위한 전사적 솔루션 마련을 위해 내, 외부 네트워크를 통해 협업.
    • 글로벌 비즈니스 팀과 협력하여 현 프로세스의 문제점을 발견하고 프로세스 간소화.
    • 다양한 교차 기능 프로덕트 팀과의 협업을 통해 전반적인 솔루션 구축.
  4. 국제 물류 비용 산정 및 운영 품질에 직접적인 영향을 미치는 핵심 의사결정을 수행 및 지원하는 등 SCM 관련 프로젝트를 주도.

 

자격 요건:

  • 6-12년 이상의 크로스보더 PM 혹은 SCM BD 관련 업무 경력을 갖고 계신 분
  • 수출입, 이커머스 물류, 국제 물류 프로젝트 경험이 있는 분.
  • 복잡하고 급박한 업무 환경 속에서 다양한 요구사항/이해관계자를 조율하며 업무의 우선순위를 정하는 역량을 갖춘 분.
  • 전략과 탄탄한 실행력의 조화를 이룰 수 있는 분
  • 복잡하고 폭넓은 비즈니스 프로세스를 파악/해체/단순화/최적화할 수 있는 능력이 있으신 분
  • 기술 이해력이 뛰어나고 시스템과 프로세스를 활용해 간소화와 변화를 이뤄낸 경험이 있는 분.
  • 기준이 높고 행동 지향적인 분.

 

우대사항:

  • 유창하고 간결한 영어 & 한국어 작문 및 회화 능력. 중국어 구사자 우대.
  • 이커머스 및 IT 기반 업계, 리테일, 글로벌 기업 등에서 업무를 진행해 본 경험이 있는 분.
  • 경영, 재무, 분석 혹은 그 외 관련 전공 (수학, 공학, 통계, 경제, 마케팅 등) 학사 학위 소지자.
  • Tableau, SQL 사용 경험 우대.
  • 엑셀 등 데이터 분석 툴 상급 활용능력.

 

Company Introduction 

Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. 

Powered by an outstanding end-to-end e-commerce and logistics network and a fanatical culture of customer centricity, Coupang has broken tradeoffs around speed, selection and price. Today, we provide exceedingly fast shipping speeds on millions of items including fresh groceries, delivered within hours nationwide, 365 days a year.  

We are doing this for millions of consumers in Korea. Korea is home to one of the largest and fastest growing e-commerce opportunities anywhere in the world. 
 

Team Description

Coupang’s Global department is seeking a dynamic and motivated Principal Global Program Manager. This person must be entrepreneurial by nature with responsibility for contributing to a positive customer experience on Coupang’s global selection as a part of a fun, diverse, and global-experienced team. The individual will also work across a matrix organization internally with cross-functional teams as well as external network. The primary goal of this role is to help Coupang as company-wide improve its global selection that our customers want and drives increased loyalty.

 

Key Responsibilities

  • Begins everyday Obsessing over Customer Experience. Starts with customer focused objectives and works backwards.  Builds solutions to address and Wow our Customers
  • Be a strategic thought partner to group members in different parts of the business
  • Owning and leading assigned Global projects from defining the business case, getting stakeholder support, collaborating with cross-functional teams to develop the operational & tech solution, and report on program status
    • Liaise with internal and external network to address company-wide solution for the growth of global selection
    • Work with global business teams to identify blockers of as-is process to streamline
    • Architecting the overall solution by collaborating with various cross-functional product team
  • Lead SCM specific projects which involves executing & supporting of key decisions with direct impact on international logistics costing and operational excellence

 

Basic Qualifications

  • Over 6-12 yrs of relevant work experience in cross-border PM or SCM BD role
  • Import/export, e-Commerce logistics or international logistics project experience
  • Ability to prioritize work in a complex, fast-paced environment with many asks and multiple stakeholders
  • Able to balance strategy with strong operational skills - able to understand, deconstruct, streamline and optimize complex, large-scale business processes
  • Technology affinity and track record of employing systems and processes to drive simplification and change
  • High standards and a bias toward action
  • Is able to conceive new ideas and experimentations for consideration. Understands the difference between 1-way and 2-way doors

 

Preferred Qualifications

  • Ability to speak and write in English & Korean in a proficient and concise way. Chinese is plus.
  • Previous experience in eCommerce and other tech-based industries; retail; global company
  • Bachelor's degree majored in business, finance, analytical or related majors. (mathematics, engineering, statistics, economics, marketing etc.)
  • Experience with Tableau and SQL is a plus
  • Advanced level of data analytics tools, such as Excel

 

Privacy Notice  

  • Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.  https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
  • Document Return Policy (This notice MUST be included in a job posting in Korea only to comply with the Fair Hiring Procedure Act.) 
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant. 
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail. 
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act. 

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
    • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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