회사 및 조직 소개

쿠팡의 음식배달 서비스인 쿠팡이츠는 빠르고 편리한 배달을 통해 최상의 고객 경험을 선사하며 빠르게 성장해왔습니다. 쿠팡이츠 CRM팀은 신규 고객의 획득과 획득된 고객의 구매활성화를 위한 캠페인 기획하고 구현합니다. 쿠폰 프로모션, 다양한 채널을 통한 유저 커뮤니케이션으로 고객들에게 필요한 혜택을 제시하여 서비스 이탈을 방지하며, 이탈유저들의 재유입을 유도합니다.  또한 고객 데이터와 캠페인 성과 분석을 통해 인사이트를 발굴하고, 이를 토대로 지속적으로 캠페인을 최적화하는 역할을 담당합니다.

Job Description

  • CRM 캠페인 전략 수립
    • 앱 이탈 방지 및 Retention증대를 위한 CRM마케팅 기획
    • Data기반의 유저 Funnel 정의
  • 프로모션 기획 및 운영
    • 쿠폰 기반 프로모션 기획 및 운영
    • 데이터에 기반한 캠페인 효율 분석 및 인사이트 도출
  • CRM 채널 운영 및 분석
    • 채널 및 타겟 특성에 맞는 Communication 전략 수립
    • Push, 문자, Email등을 통한 고객 CRM채널 운영 및 관리
  • Analytics team과의 협업을 통한 고객 및 성과분석

 

Essential Qualifications:

  • 5년 이상의 CRM/마케팅/데이터 관련 경력 (CRM경력 2년 이상)
  • 데이터에 기반한 마케팅(Mass/Target) 프로모션 기획 및 집행 경험
  • 고객 커뮤니케이션 채널 운영 경험
  • In-house 혹은 3rd party CRM툴 직접 운영 경험

 

Preferred Qualifications:

  • SQL 및 데이터 핸들링 관련 능력
  • O2O 서비스나 E-commerce 마케팅 경험
  • 데이터와 통계에 대한 높은 이해도
  • 변화가 잦은 환경에 대한 긍정적인 태도

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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