Catalog Operation

 

팀/직무설명

고객들은 전세계의 상품들을 쇼핑하고 싶어 합니다. 빠르게 성장하고 있지만 아직 많은 부분이 구축되어야 하는 시작단계의 팀에서 열정적인 분을 찾고 있습니다. 재미있고, 다양하고 글로벌한 경험이 있는 팀의 일원으로 쿠팡 글로벌 셀렉션의 고객 경험에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는, 책임감 있고 사업가적 기질이 있는 분이어야 합니다. Catalog Operation Specialist는 셀렉션 입점 운영을 지원하고 글로벌 카탈로그 관련한 이슈를 관리하고 해결합니다. 최고의 지원자는 어려운 일을 맡으려는 자세가 되어 있고 진취적이며, 배우려는 태도가 있는 분입니다. Wow the customer하기 위해 쿠팡 내외 여러 부문의 담당자들과 소통하여 결과를 도출하고, 프로세스와 솔루션을 개발합니다.

 

이 포지션에서 수행해야 하는 업무 4가지는 무엇인가요?

  1. 카탈로그 관리 지원을 위해 사내외 담당자들과 커뮤니케이션
  2. 아이템 셋업 프로세스 관리, 카탈로그 클렌징
  3. 카탈로그 이슈 확인, 해결
  4. 고객 문의가 업체에게 잘 전달되고 고객에게 답변이 잘 이루어지도록 함.

 

기본 요건

  • 일이 어떻게 돌아가는지에 대해 깊은 호기심이 있고 쿠팡의 고객 경험을 한단계 발전시킬 준비가 된 사람. 열정적이며, 스스로 일을 찾아서 하는 사람.
  • 3년 이상의 관련 분야 경력
  • 리테일 또는 마켓플레이스 카탈로그 운영 경험
  • 디테일에 강한 팀플레이어
  • 복잡하고 빠르게 돌아가는 환경속에서 우선순위를 정하고 해결책을 찾는 능력
  • 결단력 있고, 아이디어를 빠르게 실행하는 능력

 

우대 요건

  • MS 프로그램 상급자 수준(특히 엑셀)
  • 경영, 공학, SCM 전공 또는 경력 우대
  • 이커머스 또는 국제 무역 운영 전공 또는 경력 우대
  • 유창한 한국어 그리고 중국어 또는 영어실력

 

Catalog Operation 

 

Team/Job Description:

Problem Statement:  Customers want to shop for products from around the world

We are seeking an individual whom is passionate about being part of a fast growing team that is early in its journey with much yet to be built.  This person must be entrepreneurial by nature with responsibility for contributing to a positive customer experience on Coupang’s global selection as a part of a fun, diverse, and global-experienced team.  The Catalog operation Specialist will be responsible of supporting selection onboarding operations and troubleshooting issue management regarding global catalog management.  The ideal candidate will be an individual who is willing to take up challenges, be forward-looking and is eager to learn.  S/he will be expected to communicate with various counter-parts in and outside of Coupang to deliver results and develop processes and solutions to wow customers.

 

What are the 4 things you need this person to do?

  1. Communicate with both internal/external counter-parts to support catalog management
  2. Manage item setup process as well as catalog cleansing
  3. Identify and troubleshoot catalogue issues
  4. Ensure customer inquiries are well directed/answered to suppliers/customers

 

Basic Qualifications

  • A passionate self-starter with deep curiosity about how things work and ready to take Coupang’s customer experience to the next level
  • +3 years of related experience
  • Experience in Catalog operation in retail or a marketplace
  • Strong attention to detail, team player
  • Ability to prioritize work and to find a way in a complex, fast-paced environment
  • Decisive and able to move with speed to implement ideas

 

Preferred Qualifications

  • Advanced level in Microsoft (esp. Excel)
  • Preferred background in business management, engineering, SCM
  • eCommerce or international trade operation background
  • Fluent in Korean and strong command of either Chinese or English

 

Privacy Notice  

  • Document Return Policy (This notice MUST be included in a job posting in Korea only to comply with the Fair Hiring Procedure Act.) 
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant. 
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail. 
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act. 

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

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