회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도상품 선정그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

직무 소개

쿠팡이츠의 핵심 고객경험 중 하나인 ‘정확한 배달’을 달성해내기위해 Supply를 확보하고 최적화하는 팀입니다.

EDP(Eats Delivery Partner)라 부르는 배달 파트너분들이 쿠팡이츠의 주문을 수행하는 과정에서 발생하는 문제상황들을 데이터 분석, 가설 수립, 문제 발견, 실행을 통해 해결해 나가는 팀입니다.  빠르게 성장하는 쿠팡이츠 서비스의 데이터를 분석하고, 여러 Marketing & Operation Plan 을 통해 최적의 Supply Control을 해나가며 고객경험(CX)을 이루어내고자 합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery 시장에서 쿠팡이츠와 함께 커리어를 발전시킬 수 있는 기회에 함께하실 분들을 찾습니다.

 

업무 내용

  • 현재 EDP분들 대상으로 리워드 프로그램을 운영하고 관련 문제를 발견하고 해결할 수 있는 Action Item 실행

  • 리워드 프로그램에 들어가 있는 기존 배달파트너분들의 리텐션 캠패인 운영

  • 리워드 프로그램에 들어갈 수 있는 새로운 고객군을 모객할 캠패인 기획 및 운영

 

자격 요건

  • 3년 이상의 Engagement 마케팅 & 오퍼레이션 관련 경험을 지닌 분
  • 데이터 분석을 통해 문제를 발견하고 빠른 액션을 통해 문제해결의 경험이 있으신 분
  • 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 지닌 분
  • 고객의 관점에서 가설을 수립하고, 데이터로 검증 경험이 있으신 분
  • SMS/카카오톡/앱푸쉬등을 통하여 캠패인 운영하고 관련 지표 수립 해보신 분

 

우대 사항

  • CRM Tool 사용 해 본 경험이 있으신 분
  • 맴버쉽(로열티) 프로그램 운영 경험이 있으신 분
  • 서비스 핵심지표 관리 및 지표 트렌드 기반 마케팅 전략 제시가 가능한 분
  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험을 가지신 분
  • Tableau, Power BI를 통해 대쉬보드 관리 경험 등 데이터 분석툴을 통해 인사이트를 발견한 경험이 있으신분

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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