회사 소개 

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.
뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다.  현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장입니다.

소개: 

 EDP Center, 쿠팡이츠 배달 파트너분들의 배달 환경을 조성하고, 배달중 발생되는 문제에 대해 적극적으로 해결하여 안전하고 정확한 배달을 통해 고객만족 달성하며 나아가 배달 시장의 패러다임의 전환을 추구 하고 있습니다.

 

업무 내용:

  • Team KPI 달성을 위한 Process 개선 및 정책수립
  • Outsourcing 지표관리, 운영가이드, Process 정립
  • Outsourcing 비용, 장비, 계정 관리  
  • VOC 관리, 응대 메뉴얼 운영
  • SYSTEM 개선, 고도화를 위한 개발 협업을 통한 생산성 향상

자격 요건:

  • 4년제 대학 졸업자인 분 
  • Outsourcing CS 기획 및 운영 경험 5년이신 분 
  • CS SYSTEM 기획 및 운영 경험있으신 분 
  •  

우대 사항:

  • 고객 중심의 마인드로 원활한 커뮤니케이션과 협업 능력을 가진 분
  • 주어진 업무보다 스스로 문제를 찾고 근본적인 해결책을 마련하는 분
  • 변화에 빠르게 적응하고 열정과 의지를 가진 분

 

전형 절차 및 안내 사항  

  • 전형절차 
  • 서류전형 - 전화면접 -대면면접 – 최종 합격   
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  • 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. 
  • 참고사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시조기 마감될 수 있습니다.   
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
  • 개인정보 처리방침
  • 쿠팡그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 

https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy 

  • 서류반환 정책 
  • 본 고지는 『채용절차의공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  • 위2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  • 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원

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