쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다.  현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장입니다. 

 

직무 소개: 

프로덕트 UX는 쿠팡의 가장 큰 UX팀으로서 쿠팡 앱, 로켓와우 멤버십, 로켓프레시, 쿠팡이츠와 같은 경험을 만듭니다. 우리의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것이며, 자유롭게 피드백을 주고받는 수평적인 문화 속에서 훌륭한 경험을 만드는 데에만 온전히 집중합니다. 

WOW UX 팀은 로켓 와우 서비스를 통해 고객들에게 더 나은 경험을 선사하는데 집중하고 있습니다. 계정 관리, 당일/새벽 배송, 캐시 적립, 30 무료 반품 등 로켓 와우 멤버십 경험 및 혜택 관련된 프로덕트와 기능을 담당하고 있습니다. 로켓 프레시(신선 품 배송 서비스)와 새롭게 출시된 쿠팡 플레이 앱 (TV 프로그램과 영화를 무제한으로 스트리밍)과 같은 로켓 와우 고객에게만 제공하는 혜택도 담당하고 있습니다. 로켓 와우 회원은 충성도가 가장 높은 고객이면서 단골 고객으로 매일 쿠팡을 필요로 하고 있으며, WOW UX 팀은 이러한 일상의 경험을 더욱 편리하고 신뢰할 수 있도록 만들기 위해 노력하고 있습니다. 

WOW UX 팀과 함 로켓 와우 멤버 고객 경험을 정의고 다른 리더들과 전략적 파트너 역할 수행하며 주니어 디자이너를 멘토링하고 관리할 실무형 리더를 찾고 있습니다.  

 

업무 내용: 

  • PO(프로덕트 오너)와 엔지니어, 마케팅 담당자, 법무팀 및 인사팀 담당자와 긴밀히 협력 및 전략 방식 정의  
  • 쿠팡 비지니스의 긍정적인 영향을 위한 고객이 경험 할 수 있는 문제 파악 및 해결  
  • 전략적 비전에 대해 각 유관 조직 리더와의 커뮤니케이션 담당  
  • 고객 중심 사고에서 나오는 심하게 설계된 프로세스, 논리적인 디자인  문제 해결 도출  
  • 팀 결과물의 퀄리티 속도를 조절하며 안정적으로 팀을 리딩  
  • 체계적으로 사고하고 직관과 논리적인 근거를 (데이터, 모범 사례 벤치마크, 테스트, 분석 등) 바탕으로 고객 문제에 대한 해결책 제시  
  • 2-5명의 디자이너를 관리하고 디자인 피드백 제시   

 

자격 요건: 

  • 그래픽 디자인인터랙션 디자인산업 디자인, HCI, 컴퓨터 공학심리학 학사 학위 또는 이에 준하는 경력을 보유하신 분 
  • 타이포그라피인터랙션 디자인시각 디자인  사용자 연구를  보여주는 우수한 포트폴리 
  • 스케치제플린어도비  디자인툴을 능숙하게 사용하는 능력을 보유하신 분 
  • 프로덕트 디자인 경력이 7년 이상인  
  • 멘토링 및 평 관리 등 매니저 직무를 수행한 경험이 있 분 
  • 프로젝트의 전반적인 전략을 세우고 그 결과물의 기반을 구축한 경험이 있는 분 
  • 유관 조직과 긴밀히 협업하여 프로젝트의 전반적인 전략을 세우고 디자인 기능에 대한 근거를 만들며 성공 지표를 정의한 경험이 폭넓은 분 
  • 고객, 판매자, 비스니즈 운영 등 이커머스 업계에 대한 해박한 지식을 보유한 분  

 

우대

  • 빠르게 성장하는 환경에서 다양한 팀과 협업한 경험이 있는 분 
  • 데이터에 기반 의사 결정을 내릴 수 있는 역량 및 전체 프로덕트 디자인 프로세스에 데이터를 연동한 전적이 있는 분 
  • 데이터를 분석하여 디자인에 반영할 수 있는 분 
  • 온라인 신선식품 쇼핑과 관련하여 특수 경험이 있는  
  • 멤버십 및 로열티 프로그램을 디자인한 특수 경험이 있는 분 
  • 다양한 업무 관계자를 이끌 복잡한 프로젝트를 운영하고 관리한 경험이 있는 분 
  • 업무에 임하는 자세가 진지하고 리더십이 있는 분 
  • 주니어 디자이너와 시니어 디자이너를 멘토링 할 수 있는 역량이 있는 분  
  • 팀원 조율하고 비전과 전략을  전달하며 디자인 결정 과정을 합리화하는데 필요한 구두 (한국어) 및 서면(영어 및 한국어) 의사소통 능력이 탁월한 분 

 

전형 절차 및 기타사항  

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 과제전형 - 대면면접  최종 합격   
  2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다다만홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

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채용 문의: uxrecruiting@coupang.com 

 

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