회사 소개 

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

 

Coupang Eats Services(CES) 소개

 쿠팡이츠서비스는 ‘한집 한배달’을 원칙으로 인기를 끌고 있는 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하기 위해 설립된 회사입니다.

쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든  빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.

여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

 

직무 소개

쿠팡의 음식배달 서비스인 쿠팡이츠는 빠르고 편리한 배달을 통해 최상의 고객 경험을 선사하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 쿠팡이츠는 Eat Delivery Partner (배달파트너, 이하 EDP)의 활동을 위해 CRM 파트를 리드할 유능한 담당자를 찾고 있습니다. EDP CRM 마케터는 앱 푸시 등을 통한 커뮤니케이션, 프로모션 집행 등을 통하여 EDP들에게 필요한 혜택을 제시하여 이탈  방지 및 이탈 파트너들의 재유입을 유도하는 역할을 담당합니다

 

업무 내용

  • EDP Relationship Management (DRM) 전략 수립
    • 앱 이탈 방지 및 Retention 증대를 위한 DRM마케팅 기획
    • Data기반의 EDP Funnel 정의 및 CRM 캠페인의 관리 지표 고도화
  • DRM 채널 운영 및 분석
    • Push, 문자, Email 등을 통한 배달파트너 DRM채널 운영 및 관리
    • A/B 테스팅 진행 및 데이터에 기반한 캠페인 효율 분석 및 인사이트 도출
    • 채널 및 타겟 특성에 맞는 카피라이팅
  • 프로모션 기획 및 운영
    • 프로모션 기획 및 운영을 통해 EDP 이목 끌기
    • 쿠폰 효율의 정량적/정성적 분석

 

자격 요건

  • 4년 이상의 CRM/마케팅/데이터 관련 경력이 있는 분 (CRM 경력 2년 이상)
  • In-house 혹은 3rd party CRM툴 직접 운영 경험이 있는 분
  • 데이터에 기반한 유저 세그멘테이션 정의 및 맞춤 프로모션 기획 및 집행 경험이 있는 분

 

우대

  • 데이터와 통계에 대한 이해가 높은 분
  • O2O 서비스나 푸드테크 관련 이해도가 있는 분
  • SQL 사용 및 데이터 핸들링이 가능한 분
  • 마케팅 자동화 툴 기획 및 운영 경험이 있는 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  • 전형절차 
    • 서류전형 - 전화면접 -대면면접 – 최종 합격   
    • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. 
  • 참고사항 
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책 
    • 본 고지는 『채용절차의공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

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