쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

Eats Merchant Operations팀 소개

쿠팡이츠 Order Quality관리의 핵심적인 역할을 하는Merchant Operations(MO)팀은 고객이 주문하는 첫 단계부터 고객에게 도착하는 단계까지 프로세스Quality를 담당합니다. 비정형화된 데이터를 분석할 수 있는 능력 뿐 아니라 현장을 이해하는 통찰력을 바탕으로 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다. 또한 문제를 빠르게 찾아내고 해결을 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 행동함과 동시에 설득력 있는 프로세스를 만들 수 있는 지원자를 환영합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery시장에서 쿠팡과 함께 커리어를 발전 시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

 

: 서비스 기획/운영 매니저 (Program Manager)

 

업무 내용:

  • Order Quality 관리를 위한 Merchant Operations의 Start-to-End 운영
  • 머천트앱(Moblie, POS) / 웹 사용성 개선
  • 최상의 주문 경험을 위한 상점 운영 프로세스 수립/개선 및 이슈 Follow-up
  • 상점별 주문 수락률, 평점, CX, 치타배달 기준 관리 등을 통한 퍼포먼스 향상
  • Merchant Capacity 초과, 프로모션, 기타 내/외부 Critical-Issue에 대한 긴급 대응

 

자격 요건:

  • 3년 ~ 13년 내외의 O2O/프로젝트/서비스 운영/기획 경험이 있으신 분
  • 비정형화 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
  • 여러 프로젝트를 관리하고 우선순위를 제시할 수 있는 분
  • 소비자 구매 방식에 새로운 해법을 제시하고 싶은 열정이 가득한 분
  • 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 지닌 분

 

우대 사항:

  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험
  • E-commerce 분야 관련 경험
  • SQL 활용, 데이터 추출/분석 역량 보유
  • 프랜차이즈, 가맹점 오퍼레이션 관리 경험

 

전형 절차 및 기타사항  

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종합격   
  2. 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고 사항 
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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