소개 

  • 쿠팡 고객의 상담업무와 관련된 모든 상담사 및 관리자는 각각의 환경과 업무 내용과 관계없이 동일하고 일관된 상담품질을 유지해야 한다. 이를 위해 쿠팡이 원하는 방향에 따라 상담 품질 및 상담 효율을 증가시킬 수 있는 교육 체계를 마련하여 적용하고, 이를 통해 상담인력의 효율과 고객만족도 개선을 이끌어 낸다.

업무 내용: 

  • 교육 컨텐츠 개발
  • 개발된 컨텐츠를 통해서 파생되는 숫자들로 개선 플랜 셋업
  • 신규 입사자 및 기존직원 교육

자격 요건: 

  • 학력/전공: 학사 이상 / 교육학
  • 경력/연차: 3년 이상 경력 
  • CS 기획 및 교육 근무 경험자
  • 고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유자
  • 적극적이며 변화에 빠르게 적응하고 열정과 의지를 가지고 있는 분
  • 주어진 업무 보다 스스로 문제를 찾고 해결해 나가는 분

우대 사항: 

  • 영상 편집 가능자 우대(Adobe Premire 또는 Final Cut Pro) 사용 가능자
  • 쇼핑 및 이커머스 컨텍센터 관련 경력자
  • 영어 커뮤니케이션 가능

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