TamSSC 쿠팡! 

쿠팡은 세계에서 가장 빠르고 크게 성장하는 Ecommerce 기업입니다. 우리는   고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. "쿠팡 없이 어떻게 살았을까?”  

쿠팡은 서울 뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.  

   

  • 모집부문 및 채용규모 

 

- SSC( 쿠팡 판매자 상담사 )

 

 

중국어 사용 셀러 담당

필수 자격요건 :

- 중국어 사용 가능자 (읽고, 쓰고 유선상 소통이 가능하신 분)

- 지원 시 이력서에 언어특기자로 필수 표기, 공인인증 언어 시험점수 있을 경우 기재

- 중국어 사용 역량 판단을 위한 추가 인터뷰 진행

 

- 중국어 사용 판매자 상담 응대 (Call, Chat, Online 등)

- 한국 판매자 상담 응대 (Call, Chat, Online 등)

- 판매자 상담 데이터를 기본으로 판매자의 불편사항 해결 및 프로세스 개선

- 이슈 감지 및 유관부서 협업을 통한 문제 확산 방지, 사전 대응 체계 구축

- 권한 범위 내 의사결정을 통한 문제 해결

- 연간 목표치를 달성하기 위한 지표 분석 및 개선 활동

 


영어 사용 셀러 담당

 

필수 자격요건 :

- 영어 사용 가능자 (읽고, 쓰고 유선상 소통이 가능하신 분)

- 지원 시 이력서에 언어특기자로 필수 표기, 공인인증 언어 시험점수 있을 경우 기재

- 영어 사용 역량 판단을 위한 추가 인터뷰 진행

 

- 영어 사용 판매자 상담 응대 (Call, Chat, Online 등)

- 한국 판매자 상담 응대 (Call, Chat, Online 등)

- 판매자 상담 데이터를 기본으로 판매자의 불편사항 해결 및 프로세스 개선

- 이슈 감지 및 유관부서 협업을 통한 문제 확산 방지, 사전 대응 체계 구축

- 권한 범위 내 의사결정을 통한 문제 해결

- 연간 목표치를 달성하기 위한 지표 분석 및 개선 활동

 

  • 고용형태 및 근무조건 

- 고용형태: 계약직 3개월 (평가에 따라 정규직 전환) 

- 주 5일 근무 

- 근무시간: 9:00am-6:00pm/9:30am~6:30pm (운영상 조정될 수있음) 

- 근무지: 쿠팡 본사(잠실) 

  

  • 지원자격 

- 학력무관

- 2021 1월부터 Full-time으로 근무 가능한  

- 재택 업무 가능한 분(인터넷, 독립된 공간) 

- 전형일정에 맞춰 입사가 가능하신 분 

  

  • 우대사항 

- 인바운드 고객 상담 업무 유경험자 우대 

- 고객서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분 

- 외국어(영어, 중국어) 가능자 

 

  • 기타 

정규직 전환 후, 1년 이상 근무시 회사 기준에 근거하여 타부서에 지원할 수 있는 자격 부여 

 

*영어/중국어 셀러담당 지원자는 면접 시 외국어 역량평가 진행  

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항: *중국어/영어 사용셀러담당 지원자는 면접 시 외국어사용 역량 평가 진행됩니다.

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

 

 

해당 채용 공고로 지원하기

* 필수