쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

[쿠티비] 리쿠르터가 만난 사람들(리만사)_ 체리 x 소프트웨어 엔지니어편
[쿠티비] 리쿠르터가 만난 사람들(리만사)_ 토비 x 소프트웨어 엔지니어편

 
Coupang 에서의 CS Intelligence은? 
 

CS Intelligence 의 업무 영역은 여러 비즈니스 도메인들로 부터 정보를 수집/가공하여 고객 서비스 시스템에 제공, 고객이 제품과 배송 그리고 고객 서비스에 만족하였는지 조사를 통한 만족도 개선, 고객이 구매한 상품에 문제는 없는지 모니터링, 고객 상담 생산성 측정, 상담과 콜 데이터의 수집과 실시간 분석 등 고객경험의 중요한 역할 하는 고객 서비스와 관련한 시스템을 담당합니다. 

CS Intelligence 의 Backend Engineer 는 고객의 다양한 요구 사항을 만족시키고 고객이 가진 여러가지 문제를 해결할수 있는 세계최고 수준의 고도화된 고객 서비스 시스템을 제공하는것을 목표로 하고 있습니다.

 
업무 내용:
  • 고객 서비스를 위한 대용량 아키텍쳐 설계 및 시스템 개발과 운영
  • 고객 서비스에 필요한 Data 의 수집과 실시간 분석
  • 업무 프로세스 자동화와 생산성 향상을 위한 최적의 알고리즘 개발과 적용
  • 주문/배송/반품 등 전사 도메인 정보의 통합을 통한 고객 서비스 제공
 
자격 요건:
  • 10년 이상의 소프트웨어 개발 경력
  • 시스템의 성능과 안정성을 고려한 대용량 서비스 설계 및 구현 능력
  • 객체지향 설계 및 프로그래밍 능력
  • Java Spring 기반의 웹서비스 개발 경험
  • 대규모 서비스의 설계 및 개발과 유지보수 경험
 
우대 사항:
  • 시스템의 분석 및 성능 향상, 표준화된 코드, 테스팅 능력을 보유하신 분
  • 반품 및 물류 시스템 개발 경험이 있으신 분
  • 요구사항 분석 및 다른 개발자와 협업을 위한 원활한 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
  • AWS 등 Cloud Computing Platform 활용 능력
  • 개발팀 매니징 경험

 

전형 절차 및 기타사항:

  1. 전형절차: 서류전형 - 온라인 코딩 테스트 - 대면면접 - 최종합격 (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)
  2. 기타사항:
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
  • 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

 

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