쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  eCommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. 쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

쿠팡의 음식배달 서비스인 쿠팡이츠는 빠르고 편리한 배달을 통해 최상의 고객 경험을 선사하는 것에 초점을 맞추고 있습니다.  빠르게 성장하고 있는 쿠팡이츠의 마케팅 팀에서 CRM파트를 리드할 유능한 담당자를 찾고 있습니다.  쿠팡이츠의 CRM리드는 CRM전략 수립 및 기획과 운영을 총괄 하여, 고객들에게 필요한 혜택을 제시하여 서비스 이탈을 방지하며, 이탈유저들의 재유입을 유도하는 역할을 담당합니다. 

 

업무 내용: 

  • CRM 전략 수립
    • 앱 이탈 방지 및 Retention증대를 위한 CRM마케팅 기획
    • 유저 행동에 기반한 rule-set based의 유저 세분화
    • Data기반의 유저 Funnel 정의
    • CRM 캠페인의 관리 지표 고도화
  • CRM채널 운영 및 분석
    • Push, 문자, Email등을 통한 고객 CRM채널 운영 및 관리
    • A/B 테스팅 진행 및 데이터에 기반한 캠페인 효율 분석 및 인사이트 도출
    • 채널 및 타겟 특성에 맞는 카피라이팅
    • 채널별 운영 정책 수립
 
자격 요건:
  • 6년 이상의 CRM/마케팅/데이터 관련 경력이 있는 분 (CRM경력 3년 이상)
  • In-house 혹은 3rd party CRM툴 직접 운영 경력이 있는 분
  • 데이터에 기반한 고객 Segmentation 정의 및 맞춤 프로모션 기획 및 집행 경험이 있는 분
 
우대 사항:
  • 데이터와 통계에 대한 높은 이해도가 있는 분
  • O2O 서비스나 푸드테크 관련 이해도가 있는 분
  • SQL 및 데이터 핸들링이 가능한 분
  • 마케팅 자동화 툴 기획 및 운영 경험이 있는 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종합격   
  2. 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고 사항 
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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