Head of Physical Security Operations – Camps & Guard Force Contract



Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. Our mission is to create a world in which Customers ask, “How did I ever live without Coupang?” We are looking for passionate builders to help us get there. Powered by world-class technology and operations, we have set out to transform the end-to-end Customer experience -- from revolutionizing last-mile delivery to rethinking how Customers search and discover on a truly mobile-first platform. We have been named one of the “50 Smartest Companies in the World” by MIT Technology Review and “30 Global Game Changers” by Forbes.

Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley.

Security and Privacy is seeking a motivated Physical Security Operations leader for our Camps and Guard Force Operations with extensive Program Management and guard force contract experience to develop and standardize physical security operations at our distribution centers, also called, Camps throughout Korea. The candidate will act as the contracting officer for all guard force operations throughout Coupang’s enterprise.  The ideal candidate for this position will be on the forefront in protecting, securing, and safeguarding Coupang’s services and assets, while ensuring the company’s continuity and profitability.


Key Responsibilities

  • Acts as the overall advisor for internal corporate entities developing, guiding and managing physical security policies and standards, as well as, emergency action plans for our distribution centers (Camps).
  • Engages the corporate real estate and building architecture division to ensure that physical security and technical security designs are incorporated into the initial site assessments and building layouts, respectively.
  • Leads all security engagements with Global Operations.
  • Collaborates with internal stakeholders to ensure that established standards and country specific labor laws are incorporated into all guard force contracts throughout the Coupang enterprise.
  • Oversees and advises regional security managers on all facets of best practices in auditing guard force contracts.
  • Oversees and manages the guard force contract to ensure deliverables, makes modifications to the guard force contract when determined in the best interest of Coupang, and issues deductions to the contractor when they are not meeting contractual obligations.
  • Develops and standardizes audit schedules for guard force operations ensuring consistent oversight by the regional security managers, camp leadership and contractor leadership.
  • Contributes to strategic objectives of the Physical Security Division of Coupang.
  • Analyzes existing security program evaluation criteria procedures and guidelines and develops innovative new procedures.
  • Evaluates, modifies, and improves existing physical security measures including methods, concepts, and procedures.
  • Assists the Director and Deputy Director of Physical Security in developing the annual budget.
  • Directs and performs physical security vulnerability assessments within Korean and possibly globally as the need arises.
  • Conducts personnel and physical security program evaluations.
  • Collaborates with Corporate Investigations on security related incidents in support of enforcement and administrative actions.
  • Performs oversight reviews to monitor program implementation and practices.
  • Develops team members through training, coaching and mentorship.
  • Operates in a professional, business-centered environment where customer service, confidentiality, and integrity are held to a high standard.
  • Works together with Corporate IT, IT Security, Physical Security Technology and Design, and Global Operations to improve processes, architectures, systems and applications as it relates to the overall physical security design.
  • Up to 30% travel possible.


 Basic Qualifications

  • Bachelor’s degree or substantial work experience in the field of Program Management may act as a substitute.
  • 10+ years of private security, corporate security, military or law enforcement experience
  • 8+ years of experience in contract/corporate security with a focus in physical security; 5+ years in a supervisory/Program Management role.
  • 5+ years of Supervising or being a Program Manager of high valued guard force contracts.
  • Currently residing in South Korea
  • Fluent in security industry standards and methods
  • Extensive experience as a program manager in dynamic and stressful environments
  • Experience in the areas of people and conflict management
  • Experience in program management and physical security
  • Ability to communicate with all levels of staff and management
  • Excellent written and oral communication skills
  • Clear understanding of cyber risks and the opportunities various technologies offer in support of business continuity.
  • Experience in the methodology of enterprise security risk management.


Preferred Qualifications

  • Military, government, or private security contracting experience focusing on guard force operations, crisis management, and emergency action plans.
  • Risk management strategies and controls
  • Related professional certifications are preferred (e.g. CPP, PSP, MBCI, CBCP, CEM).
  • Government sector experience a plus.
  • Knowledge of ISO/BS 25999-2, 22301-2019, PCI-DSS 3.2.1, NIST 800-53, ISO 22301-2019, TAPA, CTPAT, Sarbanes Oxly, ISO 27000 standards as it relates to physical security.




Head of Physical Security Operations – 캠프 & 보안요원 계약


쿠팡은 세계에서 가장 빠르고 크게 성장하는 E-commerce 기업입니다. 우리는 '고객들이 쿠팡 없는 삶을 상상조차 할 수 없는' 세상을 열어 가고자 합니다. 쿠팡은 우리와 함께 이 비전을 현실로 만들어 나갈 열정적인 인재를 찾고 있습니다. 세계 최고 수준의 기술과 운영 노하우를 통해 쿠팡은 쇼핑의 시작부터 상품 수령까지 고객 경험 전반에 걸친 혁신을 실현하고 있습니다. 예컨대, 상품 배송의 모든 과정을 직접 책임지는 로켓배송을 도입했고, 고객이 상품을 검색하고 발견하는 과정 자체에 대한 새로운 고민을 통해 진정한 모바일 중심 플랫폼을 구현해 나가고 있습니다. 쿠팡은 MIT Technology Review의 "세계에서 가장 스마트한 50대 기업(50 Smartest Companies in the World)"에 선정 되었으며, Forbes의 "글로벌 게임 체인저(Global Game Changers) 30인" 명단에도 오른 바 있습니다.


쿠팡은 서울 뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.


연간 거래금액 100억 달러 돌파를 기록한 이커머스 선도기업 쿠팡의 Physical Security팀은 쿠팡의 Security, Privacy, 및 Technology부문에서 점차 성장하고 있는 팀입니다. 우리는 국내 모든 “캠프”(유통센터)의 물리 보안 운영방안을 개발하고 표준화할 인재, 특히 Program Management 및 보안요원 업무 경험이 풍부한 의욕적인 인재를 찾고 있으며, 채용 시 계약직 담당관으로서 쿠팡 계열사의 모든 보안경비 운영을 담당하게 됩니다. 쿠팡의 서비스와 자산을 보호하는 최전선에 서는 동시에 쿠팡의 사업 연속성과 수익성을 지킬 인재야말로 우리가 찾는 이상적인 후보자입니다.



업무 내용

  • 쿠팡 계열사의 물리 보안 정책 및 기준, 그리고 유통센터(캠프)의 비상조치계획을 개발, 안내, 관리하는 전반적인 자문 역할
  • 물리 보안 및 기술적 보안 설계가 초기 현장평가 및 건물 배치구성에 각각 적용될 수 있도록 회사 부동산 및 건물 건설 부문과 협업
  • Global Operations 부문의 모든 보안 업무 지휘
  • 사내 기준과 국가별 노동법이 쿠팡 전사 보안요원 계약에 반영되도록 내부 이해관계자와 협업
  • 현장 보안요원 계약 감사 활동을 위해 다양한 모범사례를 바탕으로 지역별 보안 관리자를 감독 및 자문
  • 보안요원 계약을 감독 및 관리하여 산출물을 보장하고, 쿠팡의 최선의 이익을 위해 필요할 경우 보안요원 계약을 수정하며, 계약상의 의무를 충족하지 못한 계약자에게 공제 적용
  • 보안요원 운영 감사 일정을 개발 및 표준화하여 지역 보안 관리자, 캠프 관리자, 업체 관리자의 지속적인 관리감독 보장
  • 쿠팡 Physical Security부문의 전략적 목표에 공헌
  • 기존의 보안 프로그램 평가기준 절차 및 지침을 분석하여 혁신적인 새 절차를 개발
  • 기존의 물리적 보안 조치(방법, 개념, 절차 포함)를 평가, 수정, 개선
  • 연간 예산 수립 관련하여 Physical Security 부문 조직장/부조직장을 지원
  • 국내(필요할 경우 국외 포함) 사업장의 물리 보안 취약성 평가 지시 및 수행
  • 인적 및 물리적 보안 프로그램 평가 수행
  • 보안 관련 사고 시 조치 및 징계 처리와 관련하여 Corporate Investigations팀과 협업 및 지원
  • 프로그램 구축 및 실행 감시를 위해 감독 리뷰 수행
  • 교육, 코칭, 멘토링 등을 통한 팀원 육성
  • 최고 수준의 고객서비스, 기밀성, 무결성을 지향하는 전문적인 비즈니스 중심 환경 운영
  • Corporate IT팀, IT Security팀, Physical Security Technology and Design팀 및 Global Operations 조직과 협업하여 프로세스, 아키텍처, 시스템, 애플리케이션을 개선함으로써 전반적인 물리 보안 설계의 향상을 도모
  • 업무 기간 중 30%까지 출장 발생 가능


 자격 요건

  • Program Management 분야 학사 학위 또는 풍부한 업무 경험
  • 민간경비, 기업보안, 군/사법기관 관련 경험 10년 이상
  • 물리 보안에 중점을 둔 기업/파견 보안 경험 8년 이상. Program Management/감독 업무 5년 이상
  • 정예 보안요원 계약의 감독 또는 Program Manager 경력 5년 이상
  • 보안 업계 표준 및 방법론에 대한 해박한 이해
  • 변화가 잦고 압박이 강한 환경에서 Program Manager로서의 폭넓은 경험
  • 대인관계 및 갈등 관리 경험
  • 프로그램 매니지먼트 및 물리 보안 경험
  • 전 직급 직원 및 경영진과 의사소통할 수 있는 능력
  • 탁월한 서면 및 구두 의사소통 능력
  • 업무 연속성을 위해 다양한 기술 적용 시 주어지는 기회와 사이버 리스크에 대한 명확한 이해
  • 기업 보안 리스크 관리 방법론에 대한 경험




  • 보안요원 운영, 위기관리, 비상조치계획 등에 초점을 둔 군, 정부, 또는 민간 보안 업무 경험
  • 리스크 관리 전략 및 통제
  • 관련 전문 자격증 소지자 우대(CPP, PSP, MBCI, CBCP, CEM 등)
  • 정부 부문에서의 업무 경험 우대


* 영문이력서 필수(English Resume is required)

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