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Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are on a mission to revolutionize everyday lives for our customers, employees and partners. We solve problems no one has solved before to create a world where people ask, “How did we ever live without Coupang?” Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley. 


Job Overview:

Coupang Eats is a new service by Coupang where we deliver quality food and beverages from restaurants and cafes to your door. We build the Customer app, Store app, Courier app, and operational systems for fulfillment and logistics. We strive to provide a fast and seamless delivery Customer experience for all three parties involved. 

As our Principal, Business Analysis for Coupang Eats, you will be responsible for operational reporting and creating actionable insights to make our consumer experience world-class. Every single Coupang Eats order goes through the Customer, the store partner, and the delivery partner and generates various temporal and geospatial datapoints along the way. The Business Analytics team brings this data together to answer complex business questions, build machine learned models, and help us deepen our understanding of Customers

Key Responsibilities: 

  • Proposing and generating new Customer experience metrics and insights that will help us create the best food delivery experience 
  • Collaborating with product owners, designers, engineers, operators, and business stakeholders to make data-driven decisions 
  • Analyzing the data and building data-driven models based on historical and real-time features that can help us improve our delivery on-time rate and ETA accuracy 
  • Creating and managing weekly, monthly, and quarterly business reporting, working across multiple teams to identify and present high-level insights to key stakeholders and executives 
  • Providing thought leadership and be the subject matter expert on Customer and delivery analytics 


  • 5+ years of experience in data analysis 
  • Bachelor’s degree in Physics/Statistics/Mathematics, Engineering, Business, or equivalent experience
  • Has experience with SQL, Excel, Python, and R/SAS or any statistical package 
  • Has experience that working with Big Data technologies like Hadoop, Spark, and Presto 
  • Has experience translating data and insights into concrete and actionable recommendations 
  • Has ability to write and communicate complex analysis in a clear and concise way 
  • Self-starter who takes ownership and has the ability to think and react quickly in a high-energy, fast-paced environment 
  • Strong critical thinking and detail-oriented with an aptitude for solving unstructured problems 


  • Master’s degree in Physics/Statistics/Mathematics, Engineering, Business, or equivalent experience 
  • Has experience in E-commerce product analytics 
  • Fluent in English and Korean (verbal and written) 

Recruitment Process and Others

1. Recruitment Process: Application Review - Phone Interview - Onsite Interview - Offer  
(The recruitment process may be different depending on the job and may be changed due to scheduling and circumstances.)
2. Others:
a. This job post may be closed early if all openings are filled.   
b. If there is any false information in the application, the offer may be cancelled.
c. Veteran status or disability will not result in any disadvantages in the recruitment process.

d. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.


쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 


직무 소개: 

Coupang Eats는 레스토랑과 카페로부터 양질의 음식을 문 앞까지 배달해주는 쿠팡의 신규 서비스입니다. 우리는 고객용 앱, 상점용 앱, 배달원용 앱, 물류 및 배달 운영 센터를 구축합니다. 서비스 이용자 모두에게 빠르고, 친절하며, 매끄러운 배송 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 

Coupang Eats의 Principal, Business Analyst는 최상의 고객 경험을 창출하기 위해 운영 리포트를 작성하고 실행 가능한 인사이트를 발굴합니다. 모든 Coupang Eats 주문건은 고객, 스토어 파트너, 배달 파트너를 거치게 되며, 그 과정에서 다양한 시, 공간적 데이터포인트가 생성됩니다. Business Analytics 팀은 해당 데이터를 취합해 복잡한 비즈니스 문제를 해결하고, 머신러닝 모델을 구축하여 고객에 대한 이해를 높이는데 도움을 줍니다. 

업무 내용:

  • 최고의 음식 배달 경험을 제공하기 위한 새로운 고객 경험 메트릭 및 인사이트 도출
  • 데이터 기반의 의사결정을 위해 Product Owner, Designer, Engineer, Operator, Business Stakeholder와 협업 
  • 과거 및 실시간 피처(features)를 기반으로 정시 배달율과 ETA 정확도 향상에 도움이 될 데이터 모델 구축 및 데이터 분석 
  • 주간, 월간, 분기별 비즈니스 리포트 생성 및 관리, 여러 팀과 협업하여 high-level 인사이트를 도출, 이를 주요 Stakeholder와 임원진에 제시
  • 고객과 배달 분석에 있어 사고적 리더십(Thought Leadership)을 발휘하며 SME (Subject Matter Expert)의 역할수행 

자격 요건:

  • 5년 이상의 데이터 분석 관련 경험
  • 물리학/통계학/수학, 공학, 경영학 학사 혹은 해당 분야에서 그에 준하는 경험
  •  SQL, Excel, Python, R/SAS 등 통계 분석용 소프트웨어 활용 경험
  •  Hadoop, Spark, and Presto 등 빅데이터 기술 활용 경험 
  • 데이터와 인사이트를 구체적이고 실행가능한 제안으로 발전시킨 경험
  • 복잡한 분석 내용을 명확하고 명료하게 구두 및 서면으로 전달하는 능력 
  • 역동적이고 빠르게 변하는 환경에서 신속하게 사고 및 대응하며, 오너십을 가지고 자발적으로 행동하는 사람
  • 뛰어난 비판적 사고와 섬세함으로 정형화되지 않은 문제를 해결하는 역량

우대 :

  • 물리학/통계학/수학, 공학, 경영학 석사 학위 혹은 해당 분야에서 그에 준하는 경험
  • 이커머스 프로덕트 분석 경험
  • 유창한 영어, 한국어 구술 및 작문 실력

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 




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