쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

쿠팡의 UX Researcher는 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. 비즈니스 목표에 맞 리서치를 계획하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하며, 서비스 전략과 프로덕트 개선을 위한 방향을 제시하여 서비스 개선에 기여합니다.  
 

업무 내용: 

  • 비지니스 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 리서치 플래닝과 업무 우선순위  
  • 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시 
  • 고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 우선 순위와 개선 방향을 제시 
  • 리서치 주제 정의, 설계, 진행 및 분석 등 사용자 리서치의 모든 단계를 실행 
  • 제한된 시간과 환경 안에서 할 수 있는 가장 효과적인 리서치 설계와 리소스 운영
  • 리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시 
  • 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시 

 

자격 요건:

  • UX 관련 전공 또는 이에 준하는 경력 5년 이상인 자  
    UX 관련 업무 (UX Strategy, User Research, Usability Testing, Research Analysis, Information Architecture, Interaction Design, Trend Research) 
    UX 관련 전공 (HCI, 산업디자인, 심리학, 산업공학, 인류학, 인터랙션 사이언스  등) 
  • 사용자 리서치를 설계하고 실행한 경험  
  • 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력 
  • 다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력  
  • 제한된 시간/리소스안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력

 

우대

  • 인지 심리/HCI 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자 
  • 전문 리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력자 
  • 이커머스 서비스에 대한 깊은 이해도 
  • 모바일 서비스 관련 프로젝트  또는 지식이 풍부한  

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - Research Exercise - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

채용 담당자: 오지나 (jinaoh@coupang.com)

 

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