People Operations 팀은 비판적 관점으로 문제를 해결하며 배우고자 하는 자세와 꼼꼼한 성격을 가진 분을 찾고 있습니다. 담당 업무는 워크데이(Workday, 인사 시스템) 요청에 대한 1차적 분석 및 권고안 제시입니다.

Workday Operations Administrator는 Workday 지원팀의 성공에 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다. 본 포지션은 Tier 1 요청을 처리하는 데 중요한 역할을 수행합니다. Workday 지원팀 뿐만 아니라 HR의 다른 영역 및 전사에 걸쳐 비즈니스 리더들과 긴밀히 협조해야 합니다.

 

업무 내용

  • 내부 고객에게 정중하고 예의바르며 신뢰할 수 있는 서비스 제공
  • 고객 문의와 이슈를 평가하고 해결, 또는 서비스 제공 경로에 따라 다음 단계의 서비스 담당자에게 전달
  • 요청 접수, 업데이트 및 마무리 등의 전 과정을 높은 수준의 품질과 정확성으로 처리
  • HR 직무 분야의 지식을 학습하고 이해하며, 지식 기반 내의 컨텐츠를 검색하여 활용할 수 있으며, 이를 토대로 문의사항을 효율적이고 정확하게 해결
  • 그 밖의 주어진 업무 및 필요한 업무

 

자격요건

경력

  • 학사 학위
  • 팀워크 중심의 협업 환경 하의 근무 경험 및 의지
  • 급변하는 고강도 업무 환경 하의 근무 경험 및 의지

기술/능력

  • 효율적인 대인관계 및 관계형성 기술
  • 탁월한 구두 커뮤니케이션 및 솔루션을 명확하게 제시하는 능력
  • 고객 중심의 태도 및 다양한 이해관계자와 협조할 수 있는 능력
  • 분석적인 문제해결 능력
  • 압박이 심한 환경에서 효율적으로 우선순위를 설정하고 멀티태스킹 할 수 있는 능력 및 의지
  • 스트레스 상황에서 인내심과 프로정신을 발휘하는 능력 및 의지
  • 세부사항에 대한 세심한 관심

우대 요건

  • HR 및/또는 고객 서비스 경력 1-3년
  • HR 시스템에 대한 기본적인 지식, 특히 Workday 관련 지식 우대
  • 한국어 및 영어 능통

 

 

 

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