쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

FinTech Operations를 위한 Payment Operation Specialist로서 귀하는 세계 최고 수준의 소비자 경험을 위한 운영 보고 및 통찰력을 책임질 것이고 쿠팡의 결제서비스에 최상의 고객 경험을 책임질 것입니다. 풍부한 결제서비스 관련 지식을 바탕으로 다양한 결제파트너사들과 주도적인 자세로 협업하고, 끊임없는 고객 needs 분석을 통해 인사이트를 도출하는 업무를 담당합니다.
 

업무 내용: 

  • 주요 결제 파트너사(PG사,Van,카드,은행,인증대행사 등)들과 원활한 커뮤니케이션 진행
  • 결제 관련 주요 지표들을 정확하게 분석,관리하여 인사이트 도출
  • 결제 프로세스 개선 및 운영 관련 백오피스 개선 기획
  • 장애 없는 결제서비스 제공을 위한 다양한 모니터링 지표 기획 및 운영 방안 수립
  • 결제 관련 VOC 분석 및 개선 방향 수립

 

자격 요건: 

  • 온라인 결제 시장 및 결제 프로세스(간편결제)에 대한 높은 이해력을 갖추신 분
  • 원활한 커뮤니케이션 능력과 다양한 업무 협의 경험이 있으신 분
  • 다양한 지표 분석을 통해 인사이트를 도출 해보신 분
  • 논리적으로 이슈 및 문제를 해결해나가는 능력이 있으신 분
  • 목표지향적이고 급박한 환경에서 최상의 결과물들을 도출해본 경험이 있으신 분
  • 고객 중심 마인드를 가지신 분

 

우대

  • 이커머스 및 오픈마켓, PG사, 신용카드사 등에서의 결제/빌링/핀테크 관련 2년 이상 경력을 갖추신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 

기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

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