Berufliche Bildung zukunftsfähig gestalten. 

Die Cornelsen eCademy & inside GmbH ist Experte für digitale Bildung. Mit unseren digitalen Lernlösungen für die Aus- und Weiterbildung in Unternehmen wollen wir effektive Bildungschancen schaffen. Für jeden. Jederzeit an jedem Ort.  Wir sind ein eigenständiges Unternehmen des Cornelsen Verlags mit Standorten in Aachen, Köln und Berlin.  

Empower Yourself. Empower People.  

Bildung, Digitalisierung und du mittendrin. Sinnstiftendes Arbeiten und echte Eigenverantwortung immer inklusive. Du wächst mit uns und kannst deine anspruchsvollen Aufgaben für die eigene Weiterentwicklung nutzen.  

Wir suchen eine/n serviceorientierte/n Werkstudent*in (m/w/i) mit einer Leidenschaft für digitale Bildung. Du unterstützt unser Customer Support Team und agierst als Schnittstelle in unterschiedlichen Formaten zum Sales-, Marketing- und Produktteam.  

Deine Aufgaben: 

  • Unterstützung für unsere Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Services per Chat, E-Mail, Telefon oder Webmeeting  
  • Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support bei Fragen zur Bedienung, inhaltlichen Fragen oder Problemen  
  • Verwaltung von Nutzerzugänge und Berechtigungen  
  • Analyse von gemeldeten Problemen und Abstimmung von möglichen Lösungen mit den erforderlichen Teams  
  • Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Produkte, Services und Prozessen 

Das solltest Du mitbringen: 

  • Du hast gerne Kundenkontakt, ein gutes Prozessverständnis, bist freundlich und serviceorientiert
  • Zuverlässige, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise 
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
  • Guten Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
  • Fließende Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir: 

  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte (bis zu 5 Tage remote) mit einer Teilzeitstelle (14-20 Std pro Woche) mit flexibler Aufteilung 
  • Agiles Arbeiten in cross-funktionalen Teams mit modernen Tools, gelebte Feedbackkultur und Raum für Deine Ideen  
  • Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung, feste Entwicklungsgespräche mehrmals im Jahr 
  • Eine offene und familienfreundliche Kultur   

Das passt zu Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Mit nur wenigen Klicks und ganz einfach: Bitte gib Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an. 

 

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