A Cora tem um sonho: queremos mudar o país.

Sabemos que empreendedorismo é, sobretudo, uma via de desenvolvimento econômico. Empreender gera riqueza, renda e emprego. Por isso, não convém delegar responsabilidades e esperar sentados. Nossa fintech de menos de dois anos já causa um impacto importante para cada cliente e pessoa que cruza nosso caminho. Queremos simplificar a vida de quem empreende e, para isso, precisamos do time certo para errar, corrigir e acertar junto com a gente.

Esta é uma missão que colocamos em prática todos os dias. Enfrentamos toda a papelada, demora e taxas abusivas para deixar a escolha de empreender muito mais leve. Pequenas e médias empresas representam 67% do PIB per capta do Brasil e precisam urgentemente ter o mesmo suporte que os grandes negócios conseguem ter.

Afinal, se fizermos com que essas pessoas empreendedoras cresçam 5% ao ano, em 10 anos aumentaremos o PIB per capta do Brasil de US$ 15k para US$ 21k. Essa é a nossa meta e acreditamos que uma cultura organizacional incrível e uma tecnologia no estado da arte nos levarão até lá.

Como vai ser seu dia a dia como UX Researcher - Segurança do Cliente?

  • Liderar as atividades de pesquisa no assunto Segurança de Cliente na Cora, colaborando com os Product Designers, Product Managers na realização e facilitação de workshops e aplicação de testes e entrevistas com usuários;
  • Parear com a pessoa Service Designer, Cientista de Dados, Analista de dados, Tech Ops e Analistas de Risco e Segurança do Cliente para traduzir as informações sobre usuários em recomendações para melhoria da experiência
  • Pensar junto com Service design como reduzir quantidade de ferramentas, complexidade de tarefas e tempo de processos de Segurança do Cliente para prevenção à fraude
  • Conduzir estudo para entender em profundidade o perfil de clientes da Cora, para melhorarmos a segurança do nosso ambiente ao mesmo tempo que oferecemos uma experiência incrível e melhoramos travas, bloqueios, tratativas e etc.
  • Pensar em estudos qualitativos e quantitativos que podem ajudar a entender melhor como se comunicar com clientes que passam por bloqueios
  • Trabalhar junto com o time de Casos Especiais (Cora Cases) para diminuir a quantidade de chamados na Ouvidoria e RA como primeiro canal de canal de contato.
  • Mentorar pessoas fora do dia a dia de Produto na execução de pesquisas (planejamento, escolha do método, execução e análise), garantindo o padrão, a diminuição de vieses e o uso das descobertas na tomada de decisões.
  • Detectar e apontar oportunidades de pesquisa que podem contribuir para resolver problemas relacionado a segurança ou antecipar informações que ajudem os times a tomar decisão.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Research?

  • Conhecimento profundo nos principais métodos de pesquisa usados nas diversas fases do Ciclo de Design e Produto (conforme a tabela do NNGroup)
  • Experiência mínima de 3 anos como User Research em produtos digitais
  • Experiência em análise e rastreamento de dados de negócios e produtos digitais.

Legal de tiver:

  • Experiência em Segurança do Cliente ou Risco, análise de riscos e assuntos relacionados
  • Familiaridade com o conceito de KYC (Know Your Customer) e visão da sua aplicabilidade
  • Ter atuado com metodologias ágeis
  • Conhecimento de Excel intermediário ou SQL básico

 

O que oferecemos?

  • Benefícios flexíveis no cartão Flash;
  • Plano de Saúde e Odontológico Bradesco;
  • R$5.000 por ano para educação (cursos, aulas particulares de inglês ou espanhol, livros, etc);
  • Licença maternidade e paternidade estendidas (clique aqui para saber mais);
  • Gympass e Zenklub;
  • Trabalho totalmente remoto (temos um benefício de acesso a coworkings e para você custear seu escritório em casa se precisar). Vamos nos encontrar presencialmente duas vezes por ano para celebrações e integrações!

Se você quiser saber mais sobre a Cora, sobre a nossa cultura ou sobre o nosso processo, você também pode conferir essa página aqui.

Você consegue se inscrever abaixo. Fazemos algumas perguntas já nesse primeiro momento pensando em agilizar o seu processo (afinal, processos seletivos geram aquele frio na barriga, não é mesmo?) e também algumas perguntas para nos ajudar a entender como o processo da Cora está em termos de Diversidade & Inclusão, algo muito importante para gente.

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