Senior CRM Manager (m/w/d)

Unsere Vision – Versicherungen in easy

Stell dir vor, du hast deinen Versicherungsprofi und all deine Verträge jederzeit übersichtlich in deiner Hosentasche: Das ist CLARK! Wir machen es dir leicht, dich optimal zu versichern – und das ganz bequem und transparent direkt über unsere App.

Was uns antreibt? Unsere Kund:innen! Wir sind davon überzeugt: Jeder Mensch verdient es, sich in seiner Welt sicher und relaxed zu fühlen – und das mit CLARK ein Leben lang. 💙

Derzeit arbeiten in Deutschland über 400 CLARKees daran, unseren 600.000 Kund:innen täglich mehr Peace of Mind in Sachen Versicherungen zu bringen. Europaweit sind es sogar 850 Mitarbeitende – und du könntest schon bald einer von ihnen sein.

Du teilst unsere Vision und glaubst auch, dass Versicherungen zu managen so einfach sein sollte wie Online-Shopping? Dann komm zu uns ins Team!

Als Senior CRM Manager (m/w/d):

• Entwickelst und implementierst du CRM-Strategien und -Lösungen mit Schwerpunkt auf Salesforce Marketing Cloud.
• Bist du Teil unseres mehrköpfigen CRM Teams und arbeitest eng zusammen mit interdisziplinären Teams, insbesondere mit Product, Engineering & Analytics.
• Verantwortest du die Konfiguration, Anpassung und Wartung der Salesforce Marketing Cloud Plattform zusammen mit einem internen SFMC Engineer. 
• Führst du Datenanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen durch zur Verbesserung der Aktivierung und des Engagements unserer Kunden über diverse Disziplinen hinweg.
• Bist du mitverantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Multi-Channel Automatisierungen in der SFMC.
• Bist du zuständig für die Dokumentation von Adaptionen und Automatisierungen.
• Stellst du sicher, dass deine Aktivierungsstrategien mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
• Entwickelst du gezielte automatisierte und personalisierte Kampagnen, die auf User Personas sowie deren Verhalten, In-App-Aktivitäten und Interessen abgestimmt sind, um neue und bestehende Kund:innen zu aktivieren und zu engagieren.

Wen wir suchen:

• Bachelor-Abschluss sowie mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit starken technischen Fokus. 
• Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce (primär Marketing Cloud und optimalerweise weiteren SF Lösungen, wie z.B. der Salescloud). Im besten Falle kannst du auch SF-Zertifizierungen vorweisen. 
• Erfahrung mit der Durchführung einer Tool Migration sowie von internen Trainings in Bezug auf SFMC. 
• Kenntnisse von weiteren CRM Solutions (insbesondere Emarsys) von Vorteil.
• Kundenzentriertes Denken entlang der kompletten User Journey und der damit verbundenen Unternehmensprozesse in Product, Sales, Service und Marketing.
• Erfahren in der Koordination anspruchsvoller technischer CRM-Projekte über diverse Teams (z.B. Product und Engineering) dank exzellentem Projektmanagement.
• Erforderlich sind SQL, SSJS, Mscript und HTML Kenntnisse.
• Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten als auch starkem analytischen Fokus.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Benefits – Was bieten wir? 

• 30 Tage Urlaub und 5 Tage Weiterbildungsurlaub 
• Maximale Work-Life-Balance dank hybrider Arbeitsmodelle, flexibler Arbeitszeiten und Workation
• Fortbildungen und persönliche Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge mit Top-Konditionen
• Unterstützung persönlicher ehrenamtlicher Tätigkeiten, z. B. in Form von sogenannten Impact Days (2 pro Jahr)
• Immer für dich da: kühle Getränke, frisches Obst und Snacks
• Wir sind Teamplayer bei CLARK: Dich erwartet ein respektvolles Team, Kulturinitiativen und gemeinsame Events
• Große Vielfalt an exklusiven Rabatten für Mitarbeitende
• Du wirst Teil eines weltweit führenden Insurtech-Unternehmens und revolutionierst gemeinsam mit uns die Versicherungswelt.

Warum CLARK? Weil DU hier zählst

Das Besondere bei uns: Bei CLARK kannst du einfach du selbst sein. Unser Dresscode: Come as you are! Denn Vielfalt und auch Chancengleichheit sind für uns mehr als nur Worte. Sie prägen unseren Alltag.

Sprich: Egal, woher du kommst oder wie du tickst, bei uns erlebst du als CLARKee ein offenes Arbeitsumfeld, in dem du dein Potenzial frei entfalten, deine Ideen einbringen und wirklich etwas bewegen kannst. Genau nach deinem Geschmack? Dann freuen wir uns auf dich!