Über Cazoo:  

Unsere Mission: Das Autokauferlebnis in Großbritannien und Europa zu verändern, indem wir eine bessere Auswahl, Flexibilität, Transparenz, Bequemlichkeit und Sicherheit bieten.   

Unser Ziel: Der Kauf eines Autos ist online genauso einfach, wie jedes andere Produkt, das online bestellt wird. Kunden können ihr nächstes Auto einfach und nahtlos komplett online kaufen, finanzieren oder abonnieren und innerhalb von nur 72 Stunden abholen oder liefern lassen.  

Cazoo wurde 2018 von Serienunternehmer Alex Chesterman OBE gegründet, hat ein sehr erfahrenes Management-Team und wird von einigen der führenden globalen Technologie-Investoren unterstützt. 

 

Job Summary: 

Wir suchen einen außergewöhnlichen Site Support Manager (m/w/d), um unser schnell wachsendes Team bei Cazoo zu verstärken. Du wirst das Kauferlebnis eines Autos verändern und so gestalten, dass es jedem anderen Produkt im Internet gleicht. 

Als Site Support Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Kontrolle unserer externen Dienstleister, die unsere Hubs operieren (Fokus auf Service Levels, Sicherstellung der Qualität, Durchlaufzeiten). Zudem überwachst und monitorst du das gesamte Hub-Netzwerk sowie das Netzwerk unserer Cazoo Customer Center (CCCs) und unterstützt bei dessen Erweiterung 

Das zeichnet dich aus: Du arbeitest gerne in einer schnelllebigen Umgebung und zeigst im Arbeitsalltag eine hands-on Mentalität. Du hast eine datengetriebene Denkweise und bringst neue Ideen ein, wie man best practices anwenden kann, um die Effizienz zu verbessern, bspw. um die Betriebskosten zu reduzieren und gleichzeitig die Produktivität zu erhöhen 

 

Deine Aufgaben: 

  • Verantwortlich für Kontrolle der Einhaltung der SLAs unserer (Hub-)Dienstleister und Cazoo Customer Center.  
  • Fokus auf Service Levels, Qualitätsprobleme, Durchlaufzeiten . 
  • Erstellung von Forecasts für die strategische Ausrichtung – Anpassung des Volumens / der Auslastung, Entscheidung über die Eröffnung neuer Hubs / Cazoo Customer Center (CCCs), etc. 
  • Unterstützung beim Aufbau und Onboarding neuer Hubs / Cazoo Customer Center (CCCs). 
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung. 

 

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen: 

  • Akademischer Hintergrund und Berufserfahrung in vergleichbarer Position. 
  • Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern. 
  • Kommunikationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten. 
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise.  
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.  
  • Reisebereitschaft. 

 

Unsere Benefits: 

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir ein hervorragendes Leistungspaket, einschließlich Jahresbonus und 28 Tage Urlaub (plus einen zusätzlichen Tag für Deinen Geburtstag). Du erhältst eine Prepaid-Mastercard mit monatlich frei verfügbarem Guthaben und Mitarbeiterrabatte auf die Angebote von Cazoo. 

 

Informationen zum Bewerbungsprozess: 

Unser Auswahlverfahren umfasst in der Regel ein erstes Gespräch mit jemanden aus unserem Talent Acquisition Team, gefolgt von einer Reihe von kompetenzbasierten Interviews mit Stakeholdern und dem einstellenden Manager.  

Wir wissen, dass vielfältige Teams bessere Teams bilden, und wir sind ein Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit Wert legt und Vielfalt und Inklusivität schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Behindertenstatus oder Familienstand

Für diese Stelle bewerben

* Erforderlich