Sobre a Cappta:
Atuamos na indústria de pagamentos, lutando para servir o nosso cliente e provar que há uma maneira mais justa, pessoal e inteligente de fazer negócio.
Somos uma empresa em um ritmo forte de crescimento com desafios cada vez maiores. Nosso propósito é fazer a diferença na vida do lojista através de uma tecnologia de ponta e com os melhores serviços.
Para isso, contamos com pessoas que pensam fora da caixa e que tenham foco no resultado. Nosso ambiente é dinâmico, horizontal e meritocrático. Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas, e é recompensado de forma justa por elas.
Sobre o time:
Quita+ é um time super alto astral, movido por superar as metas propostas e nossa missão é revolucionar o meio de recuperação de credito, inovando com praticidade o dia a dia da cobrança. O novo capptao terá como missão acompanhar e desenvolver nossos parceiros ativos, terá um dia a dia super agitado na analise de indicadores de cobrança e orientando o nosso cliente da melhor forma de alcançar sucesso na cobrança através do Quita+.
Como será o seu dia-dia
- Análises de produtividade através do BI, analiticamente parceiro a parceiro;
- Projeção de metas de receitas e transacional;
- Total comunicação com o parceiro, sobre novidades, atualizações da plataforma;
- Responsável por instigar o parceiro a expansão de utilização do Quita+, aplicando o uso em demais áreas (produtos, carteiras);
- Acompanhar transacional/retorno de chargeback, e investigar os motivos de reclamatória, através de contato com o cliente (whatsapp/ligação) para possível ressarcimento de valores (cobrança)
- Atendimento ao MKTzap (plataforma de atendimento WHATSAPP) onde recebemos duvidas do usuário final e parceiros.
Pré-requisitos:
- Experiência prévia em empresas de assessoria de cobrança;
- Ter uma comunicação oral e escrita eficiente e argumentativa;
- Ter um bom relacionamento comercial;
- Ter Espírito de Equipe;
- Capacidade analítica e estratégica para observar dados de clientes e criar um plano de ação;
- Ter uma postura investigativa para se aprofundar nos problemas do cliente e propor soluções;
- Excel básico;
- Possuir a habilidade de lidar com o cliente mediante a adversas situações;
- Ter pró atividade e pensar fora da caixa para pensar em soluções;
Etapas do Processo Seletivo:
- Inscrição;
- Testes Online;
- Entrevista do RH + Líder
- Case Técnico;
- Entrevista Final;
Informações Adicionais:
- Home Office;
- 40 horas semanais;
- Seguro Saúde e Odontológico;
- Vitta PrimeCare;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche (Para filhos menores que cinco (5) anos);
- Auxílio Academia (Gympass);
- Vale Alimentação / Vale Refeição (R$40, o dia);
- Parceria com Open English;
