En Cabify queremos cambiar el mundo… Pero, a veces, para cambiar el mundo es necesario cambiar de rol.

Has recorrido un largo camino hasta ahora, ¡pero en realidad puede que tu viaje no haya hecho nada más que comenzar! Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos personas con talento y ambición como tú!

Misión:

La persona que se incorpore como Global Offline Support será responsable de la definición y, en conjunto con los equipos locales, de la ejecución de los casos de uso de soporte que se desarrollen presencialmente con clientes y/o potenciales clientes, para cualquier servicio de soporte que se preste y para cualquiera de los clientes que tenemos como grupo. 

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? 

  • Definir el modelo de ejecución de las actividades presenciales: cara a cara con clientes y/o potenciales clientes.
  • Coordinar y/o revisar la ejecución del soporte cara a cara con clientes y/o potenciales clientes.
  • Establecer y mejorar los procesos de gestión presencial. 
  • Planificar el volumen y coste del soporte ejecutado.
  • Estructurar / definir el espacio para el desarrollo del soporte en punto físico (fijo/móvil)
  • Coordinar y/o revisar/validar con áreas cross-empresa: office-management, people, finance, legal, etc..  las necesidades que esta actividad requiere de estos departamentos para con el servicio.

Lo que estamos buscando:

  • Formación Universitaria 
  • Background en Operaciones de clientes / empresas de servicios. 
  • Experiencia previa (al menos 2 años) en gestión de actividades presenciales
  • Experiencia previa en coordinación de equipos en remoto. 
  • Conocimiento de la región de Latinoamérica 
  • Disponibilidad para viajar. 
  • Experiencia en Tableau deseable

Si te encanta trabajar en Cabify y crees que podrías desarrollar mejor tu talento en esta vacante, revisa bien los requisitos y la experiencia requerida, toma aliento y… crea una carta de presentación explicando por qué eres perfecto para este puesto.

Postule a este trabajo

* Obligatorio

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