¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 89 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Misión del puesto:

Liderar a los equipos de Formación y Calidad de Cabify Transnacional

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Implementación estrategias para los procesos de Formación y Calidad 
  • Creación de protocolos y políticas para los procesos de Formación
  • Análisis y control de métricas de calidad de la gestión de los Contact Center Associates
  • Definición y seguimiento de planes de acción según las necesidades de la operación
  • Automatización de procesos internos

Lo que estamos buscando:

  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Carreras de Humanidades
  • Experiencia liderando equipos de Formación y Calidad
  • Experiencia en contact center, centros de atención digital, centros de operaciones con responsabilidad de personal
  • Experiencia en operaciones multicanal y multicliente
  • Gran capacidad analítica, de planificación y organización
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Conocimiento de paquete office intermedio . Avanzado y de Análisis numérico
  • Conocimiento de Tableau o Power BI
  • Deseable conocimiento de Python

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formarás parte de el equipo de Cabify Transnacional ubicado en Bogotá - Colombia. Un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. Cabify Transnacional es la razón social donde se encuentra centralizada el Contact Center que atiende los requerimientos tanto de Conductores como pasajeros de los 8 países de habla Hispana en los que se encuentra Cabify en América Latina y Europa ( España, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Uruguay y México)

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Jornada laboral Semipresencial
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Descuentos para empleados.
  • Programas de desarrollo personal.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!

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