¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Sobre el puesto

La misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor definida por la compañía para cada una de las audiencias de usuarios de nuestra plataforma y asegurar que ésta se traslada de manera eficiente, fiable y libre de externalidades a través de sistemas y procesos de cliente.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan actuar como representante del área de Customer Operations ante interlocutores pertenecientes a otras áreas o squads de trabajo multidisciplinares.
  • Extrayendo información y analizándola para identificar buenas prácticas y puntos de mejora en las iniciativas y proyectos relacionados con nuestros socios conductores y flotas.
  • Creando procesos y sistemas flexibles que permitan la mejora continúa ajustándose a las necesidades y cambios constantes de la industria y el mercado.
  • Coordinando proyectos para implementación de mejoras que permitan la consecución de los objetivos del área, impactando en la experiencia y ciclo de vida de nuestros usuarios conductores.
  • Supervisando y asegurando la consecución de hitos por parte de los equipos involucrados, para posibilitar una correcta y rápida ejecución de proyectos.
  • Desarrollando entregables de alta calidad en las distintas fases de los proyectos que permitan dar visibilidad y extraer mejores prácticas replicables en un futuro.

¿Qué buscamos?

  • Afinidad con nuestros principios
  • Licenciatura en ingeniería, ciencias, administración de empresas o similar
  • >2 años de experiencia en Consultoría o campos afines
  • Conocimientos o experiencia previa en gestión de proyectos transversales que impliquen impulsar esfuerzos de otros equipos.
  • Proactividad, asertividad y pasión
  • Mentalidad analítica y data-driven, con experiencia en resolución de problemas
  • Excelente manejo de Microsoft Excel o Google Sheets.
  • Idiomas: inglés medio-alto requerido.
  • Habilidades adicionales deseables:
  • Comunicador, tanto verbal como escrito
  • Conocimiento en manejo de Tableau

¿Qué te ofrecemos?

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Contrato indefinido con salario competitivo. 
  • Recharge day: el tercer viernes de mes free para disfrutar de lo que quieras.
  • Horario flexible y modelo híbrido de trabajo. 
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Crédito mensual en nuestra App de Cabify.
  • Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal.
  • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
  • Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios. 
  • Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!

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