Você gostaria de mudar o mundo? Na Cabify, é isso que estamos fazendo. Pretendemos tornar as cidades melhores lugares para viver, melhorando a mobilidade para as pessoas que vivem nelas, conectando passageiros a motoristas com o toque de um botão. Talvez um dia as cidades sejam lugares onde ninguém precise de um carro particular… mas ainda temos um longo caminho a percorrer! Gostaria de fazer parte?

Fundada em 2011, nos tornamos o primeiro "unicórnio" espanhol. Nossa sede está em Madri, mas atualmente pode encontrar-nos em 38 cidades em toda a Espanha, Portugal e América Latina. Todos os meses, novas pessoas se juntam à nossa equipe cheia pessoas apaixonadas, brilhantes e talentosas com vontade para desafiar o ‘status quo’.

Mas não importa o quão rápido nós crescemos ou quão grande nós nos tornamos, queremos manter o nosso espírito de "start-up". Somos uma equipe confiável, profissional, carismática, energética e orgulhosa de fazer as coisas da maneira certa. Nós gostamos de pensar em nós mesmos como uma empresa de tecnologia ética e inovadora que criou um negócio onde todos são tratados de forma justa e respeitosa, já sejam os nossos engenheiros ou os motoristas que usam nossa plataforma. Além disso, sempre cumprimos plenamente os regulamentos governamentais e respeitamos as leis locais.

Nós percorremos um longo caminho até agora, mas a nossa viagem apenas começou. Se quisermos fazer a nossa missão uma realidade, precisamos de pessoas com talento e ambição como você para se juntar a nossa equipe!

Estamos procurando um Líder de Equipe para desenvolver os agentes do nosso Centro de Atendimento ao motorista, dando o suporte necessário e supervisionando todas as ações relacionadas ao centro. Este papel deverá ser executado por alguém focado em pessoas, analítico, que goste de desenvolver time e procure diferentes formas de trabalho para melhorar a performance da equipe.

 

Como você vai nos ajudar a alcançar nossa missão?

  • Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de agentes capazes de entregas rápidas e conectados com os objetivos da nossa marca, indicadores traçados através de KPI (Key Performance Indicators);
  • Estar presente a todo momento para o seu time (~3 a 4 agentes), isso inclui atuar em qualquer medida do Centro de Atendimento, responder perguntas, realizar atendimento, criar reuniões semanais com cada agente e proporcionar feedbacks ao time;
  • Garantir metodologia de acompanhamento e registro de desenvolvimento de seus colaboradores
  • Monitorar os resultados do seu time através de reuniões semanais, dar conselhos de melhorias e esperar melhorias progressivas. Identificar oportunidades de desenvolvimento e treinamento da equipe;
  • Reportar evolução do trabalho do seu time para o seu gestor direto, identificar gaps e oportunidades e criar planos de ações. Mensurar cada ação traçada;
  • Propor melhoria contínua da área visando a qualidade na execução do processo.
  • Reforçar a missão e valores da marca, promovendo a cultura da nossa marca;
  • Contratar e gerenciar os agentes do atendimento;
  • Criar sinergia com demais Líderes de Equipe de outras cidades para compartilhar experiência e melhorar resultados.

 

O que estamos procurando?

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência prévia em liderança de Equipe
  • Experiência com Atendimento anteriormente
  • Comprovar habilidade de gerenciamento de time, estabelecer metas, desenvolver pessoas para dar o máximo delas, cobrar resultados e guiar pessoas pelos desafios estabelecidos;
  • Skills motivacionais - Ser um modelo inspiracional para todos que trabalham com você;
  • Liderar por exemplo - ser positivo, ter uma vibe boa, atitudes que condizem com as ações e encorajar outros ao mesmo;
  • Se sentir confortável para dar feedbacks - Garantir que o feedback traga efeitos positivos, reforçar feedbacks construtivos quando necessário e dar feedback de crescimento na medida que as oportunidades surjam;
  • Excelente comunicação em escrita e verbal. Ter facilidade de relacionamento com o cliente é de extrema importância;
  • Ser apaixonado por aquilo que faz, colocar e apostar sua energia no nosso propósito: de mudar a mobilidade do mundo.

 

Sobre a equipe com quem trabalhará:

  • Conhecedores do nosso negócio, é um time experiente e profissional que comunica a missão da Cabify com energia, otimismo e paixão para os nossos motoristas parceiros.

 

As coisas boas:

  • Somos uma empresa cheia de pessoas felizes e motivadas e nunca queremos que isso mude! Aqui mostramos algumas razões pelas quais você vai adorar ser parte da família Cabify!
  • Horário e ambiente de trabalho flexível.
  • Eventos divertidos com todo o time.
  • Diversos descontos para funcionários.
  • Programas de desenvolvimento pessoal.
  • Benefícios como vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, entre outros.
  • Todo o equipamento que precisa para o seu trabalho (só traga você com seu talento!)
  • E o último, mas não menos importante... café e frutas grátis!

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