C3.ai est l'un des principaux fournisseurs de logiciels d'IA pour accélérer la transformation numérique des entreprises. La suite complète et éprouvée C3 AI Suite utilise une couche d'abstraction basée sur une approche modèle pour permettre de développer, de déployer et d'exploiter des applications d'IA à l'échelle de l'entreprise 10 à 100 fois plus rapidement qu’avec d’autres approches.

C3.ai est à la recherche d'un Ingénieur Support Technique hautement qualifié pour rejoindre l'équipe C3.ai Services à Paris, France. L'Ingénieur Support Technique est un expert en produits C3, capable de fournir un support produit exemplaire. Il s'engage auprès des clients de C3.ai à 1) évaluer avec précision les causes des demandes client, 2) établir les attentes du client concernant l'approche de C3.ai pour répondre à ses préoccupations, et 3) identifier et implémenter l'application requise ou les évolutions à apporter à la plate-forme C3.ai pour résoudre avec succès les problèmes liés aux produits ou aux services de chaque client.

Le candidat doit posséder une expérience en développement d'applications et une solide expertise en mentorat.  Le candidat doit démontrer un intérêt à faire progresser sa carrière en développement d'applications, en machine learning, en intégration de données et en conseil.

Veuillez fournir votre curriculum vitae en anglais.

Vos responsabilités :

  • Devenez un expert de la plate-forme C3, des outils C3.ai et des applications C3.ai pour assister les clients C3.ai et leur permettre de créer leurs propres applications.
  • Effectuer le débogage, le dépannage, les modifications et les tests unitaires des applications et des solutions.
  • Évaluer et prioriser les demandes d’évolution produit des clients et les valider avant les mises à jour des clients.
  • L'ingénieur Support Technique doit être capable de faire des recherches approfondies sur et caractériser clairement les problèmes signalés par les clients et les partenaires.
  • Contribuer à l'évolution de l'organisation du support client de C3.ai grâce aux meilleures pratiques de l'industrie et aux outils permettant d'améliorer l’expérience de support client.
  • Faire preuve d'un niveau élevé et constant de professionnalisme et de courtoisie dans toutes les interactions avec les clients, les partenaires et les employés.
  • Travailler de manière professionnelle avec les équipes Produits, Ingénierie et Service Clients pour mettre en œuvre, valider et, si nécessaire, documenter les solutions.
  • Aider à la planification et à la validation des versions des produits C3

Exigences :

  • Expertise en développement d'applications logicielles
  • Expérience en support de produits logiciels
  • Expertise JavaScript
  • Maîtrise des outils d'automatisation des tests
  • Communications verbale et écrite efficaces en anglais et en français
  • Expérience éprouvée en matière de collaboration inter-organisationnelle
  • Baccalauréat requis, diplôme d'études supérieures de préférence
  • Aptitude avérée à travailler efficacement dans un environnement dynamique.

Préférences :

  • Expertise-conseil privilégiée

C3.ai offre un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux, notamment: Salaire compétitif, options d'achat d'actions généreuse, mutuelle santé.

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