🐶 Over Butternut Box

Het is onze missie om gezondheid en blijdschap te bezorgen aan honden en baasjes over de hele wereld.
Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen. Daarom maken wij vers, lekker en gezond hondenvoer. We zijn een snelgroeiend concept dat begonnen is in Engeland, nu overgevlogen naar Nederland. Hier willen we natuurlijk hetzelfde gaan waarmaken: zo veel mogelijk honden geven wat ze verdienen!

Butternut Box is een nieuw soort hondenvoer: vers. De ingrediënten zijn van hoge kwaliteit, langzaam gegaard zodat zo veel mogelijk vitaminen behouden worden, en er zit geen narigheid in. En ook nog handig voor de baasjes: je bestelt onze box online en wordt in perfecte porties bezorgd tot aan de deur.

📣  Over de rol

We zoeken een klantenservice medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden die al onze baasjes (& honden!) een blij gevoel kan bezorgen.

  • Deze functie is zowel fulltime (39 uur) als parttime (vanaf 24 uur) beschikbaar.
  • De rol is hybride, je werkt in ieder geval op woensdagen op kantoor op de Vijzelgracht in Amsterdam. Je mag je hond uiteraard meenemen!
  • Werkdagen zijn maandag t/m zondag, je wordt ingepland in overleg met je collega's binnen het Customer Love team. Dit is incl. feestdagen. 
  • Momenteel is ons Customer Love team bereikbaar op werkdagen van 9:00-21:00, en in het weekend van 9:00-18:00 (deze tijden kunnen veranderen).
  • Ochtendshifts zijn van 09:00-18:00. 
  • Avondshifts zijn van 12:00-21:00.
  • Shifts in het weekend of op feestdagen zijn van 09:00-18:00.

📆 Een paar van je dagelijkse activiteiten: 

  • Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten.
  • Je verrast onze Butternut Box honden en baasjes met leuke attente extra’s.
  • Via telefoon, email, Whatsapp, live chat en sociale media help jij al onze klanten op de hoogte te houden.
  • Je verwerkt veel verschillende vragen, problemen en feedback van huidige en potentiële klanten. 
  • Je geeft het Butternut team inzichten en feedback vanuit onze klanten door, zodat we onze strategie kunnen aanpassen en Butternut Box kunnen laten groeien.
  • Je draagt bij aan onze echte Butternut cultuur, en levert een frisse blik.
  • We willen altijd voor onze klanten klaarstaan en dat lukt ons ook met een 4.9 score op Trustpilot met meer dan 17.500 reviews. Wij zoeken iemand met een echte passie om honden en hondenbaasjes te helpen, om ze zo nog gelukkiger en gezonder te maken! 

👋  Over jou 

  • Exceptionele communicatie, zowel in spreektaal als geschrift, in zowel Nederlands als Engels. 
  • Je hebt een passie voor het oplossen van problemen en kunt dit dan ook zelfstandig. Net zoals geen tak te groot is voor een enthousiaste hond, is geen obstakel jou te groot.  
  • Je hebt affiniteit met klantcontact.
  • Je hebt oog voor detail.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt het ook fijn om in teamverband te werken. 
  • Je houdt van honden (natuurlijk..)

 🙌 Wat bieden wij?

  • Salaris: € 32 500 (obv 39 uur).
  • 25 vakantiedagen en een extra dag voor elk jaar dat je voor ons werkt (obv 39 uur). 
  • 5 extra paws days om te focussen op je welzijn.
  • €500 jaarlijks persoonlijk learning & development budget.
  • Pensioen.
  • Hybride werk en de optie om thuis te werken. Het Customer Love team werkt minimaal 1 dag in de week (di/wo/do) op kantoor in hartje Amsterdam.
  • Korting op Butternut Box voor je eigen hond(en)!
  • De kans om mee te werken aan onze missie: geluk en gezondheid leveren aan zo veel mogelijk honden!

❗️Handig om te weten

Ons sollicitatieproces bestaat uit 3 gesprekken. 
Om te beginnen zal je kennis maken met onze recruiter. Vervolgens krijg je een opdracht om thuis in alle rust uit te voeren. Wanneer deze opdracht goed is gegaan zullen we je uitnodigen voor twee rondes gesprekken met je potentiële collega’s in Nederland en Engeland.

Solliciteren op deze vacature

* Verplicht

resume chosen  
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)


Enter the verification code sent to to confirm you are not a robot, then submit your application.

This application was flagged as potential bot traffic. To resubmit your application, turn off any VPNs, clear the browser's cache and cookies, or try another browser. If you still can't submit it, contact our support team through the help center.