🐶 Onze missie
Hallo, wij zijn Butternut Box. Leuk je te leren kennen. Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen, en daarom maken wij vers, smaakvol en gezond hondenvoer. We zijn op een missie om gezondheid en geluk te leveren aan honden en hun baasjes overal ter wereld. Butternut Box is een bewezen concept uit Engeland en daarom zetten we nu een eerste poot op Nederlandse bodem om ook in Nederland honden gezond en gelukkig te maken.
📣 Over de rol
We zoeken iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden. Iemand die al onze baasjes (& honden!) een blij gevoel kan bezorgen.
- Deze functie is zowel fulltime (39 uur) als parttime (va 16 uur) beschikbaar.
- De rol is hybride, met woensdagen op ons kantoor op de Vijzelgracht in Amsterdam.
- Werkdagen zijn maandag - zondag, op basis van roulatie binnen het Customer Love team. Dit is incl. feestdagen.
- Momenteel is ons Customer Love team bereikbaar op werkdagen van 9:00-21:00, en in het weekend van 9:00-18:00 (deze tijden kunnen veranderen).
- Ochtendshifts zijn van 09:00-18:00.
- Avondshifts zijn van 12:00-21:00.
- Shifts in het weekend of op feestdagen zijn van 09:00-18:00.
📆 Een paar van je dagelijkse activiteiten:
- Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten.
- Je verrast onze Butternut Box honden en baasjes met leuke attente extra’s.
- Via telefoon, email, Whatsapp, live chat en sociale media help jij al onze klanten op de hoogte te houden.
- Je verwerkt veel verschillende vragen, problemen en feedback van huidige en potentiële klanten.
- Je geeft klanten inzichten en -feedback door, om zo onze strategie aan te kunnen passen en Butternut Box te laten groeien.
- Je helpt mee aan het vormen van onze cultuur, en levert een frisse kijk.
- We willen altijd voor onze klanten klaar staan en dat lukt ons ook met een 4.9 score op Trustpilot u meer dan 17.500 reviews. Wij zoeken iemand met een echte passie om honden en hondenbaasjes te helpen, om ze zo nog gelukkiger en gezonder te maken - woef!
👋 Over jou
- Exceptionele communicatie, zowel in spreektaal als geschrift. In zowel Nederlands als Engels.
- Je hebt een passie voor het oplossen van problemen en het zelfstandig vinden van oplossingen. Net zoals geen tak te groot is voor een enthousiaste hond, is geen obstakel jou te groot.
- Je hebt affiniteit met klantcontact.
- Je hebt oog voor detail.
- Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt het ook fijn om in teamverband te werken.
- Je houdt van honden (natuurlijk..)
🙌 Wat bieden wij?
- Salaris: € 29 000 (obv 39 uur, inclusief vakantiegeld).
- 25 vakantiedagen en een extra dag voor elk jaar dat je voor ons werkt.
- €500 persoonlijk learning & development budget.
- Pensioen.
- Hybride werk en de optie om thuis te werken. Het Customer Love team werkt elke woensdag op kantoor in hartje Amsterdam.
- Korting op Butternut Box voor je eigen hond(en)!
- De kans om mee te werken aan onze missie: geluk en gezondheid leveren aan zo veel mogelijk honden!
