:dog: Onze missie:

Hallo, wij zijn Butternut Box. Leuk je te leren kennen. Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen, en daarom maken wij vers, smaakvol en gezond hondenvoer. We zijn op een missie om gezondheid en geluk te leveren aan honden en hun baasjes overal ter wereld. Butternut Box is een bewezen concept uit Engeland en daarom zetten we nu een eerste poot op Nederlandse bodem om ook in Nederland honden gezond en gelukkig te maken.

Butternut Box is een nieuw ras hondenvoer: vers. Hoge kwaliteit ingrediënten, langzaam gegaard en zonder narigheid. Butternut Box bestel je online, en wordt in perfecte porties voor je hond bij je thuis bezorgd. Easy.

📣 Een beetje over de rol

Ben jij de exceptionele Customer Love Manager die we zoeken? Wij noemen onze klantenservice ‘Customer Love’, omdat we vinden dat dat beter past bij wat we doen. Iemand die altijd nét dat extraatje wil geven? Dan zit je goed, want wij zijn op zoek naar een Customer Love Manager die mee wil helpen aan onze missie: om gezondheid en geluk aan honden (en hun baasjes) over de hele wereld te leveren. 🐕

Een paar van je verantwoordelijkheden zullen zijn:

  • Je zorgt dat je team (5 FTE) uitstekende NPS scores haalt en je hebt een passie voor het cultiveren van welzijn, een positieve cultuur, geluk en merkloyaliteit binnen je team door een ware leider te zijn.

  • Je zorgt voor uitstekende reviews en klanttevredenheid op verschillende platformen, om zo de Butternut experience en het merk te versterken.

  • Je gebruikt zowel kwalitatieve als kwantitatieve data voor het evalueren en introduceren van ideeën, projecten, en inzichten aan het grotere Butternut team en senior management op regelmatige basis. 

  • Je blijft innovatieve manieren bedenken om sneller en efficiënter te werk te gaan, terwijl je zorgt dat het contact per levering wordt verkleind.

  • Je neemt de leiding in projecten waar klanten ten grondslag van liggen.

  • Je weet klanten altijd tevreden te stellen en probeert een passende oplossing voor ze te vinden binnen Butternut Box.

  • Je presenteert op zekere en effectieve wijze aan senior management. Ook werk je binnen belangrijke richtlijnen, zoals GDPR en PCI. 

 

👋 Een beetje over jou

  • Idealiter heb je 3-5 jaar ervaring in het managen van high performance teams, in een rol met klantcontact.

  • Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Engels (schriftelijk en verbaal).

  • Je bent gemotiveerd om het uiterste uit jezelf te halen.

  • Je hebt uitzonderlijke communicatie en interpersoonlijke vaardigheden om je team te motiveren (assertiviteit, empathie, team player).

  • Je haalt plezier uit het analyseren van data om zo weldoordachte beslissingen te kunnen nemen. Je maakt deze beslissingen op basis van kwalitatieve en kwantitatieve data in combinatie met je eigen intuïtie. 

  • Je bent een expert op het gebied van taken management, en je kunt meerdere ballen tegelijkertijd hooghouden. 

  • Als laatste doe je dit allemaal met de juiste hoeveelheid integriteit. Je blijft veerkrachtig en kalm, je raakt niet snel van je a propos door dingen, maar weet de juiste zwaarte te geven aan situaties waar nodig.

🙌 Een beetje over wat wij bieden.

  • Salaris: €50.000 - €60.000 

  • Aandelenoptiepakket - meegroeien met het succes van het bedrijf!
  • Pensioen
  • 25 vakantiedagen en een dag extra voor ieder jaar dat je bij ons werkt

  • €500 persoonlijke learning & development budget

  • Hybride werken, flexibele werkuren en de optie om vanuit huis te werken. Het team in Nederland werkt gewoonlijk 3 dagen op kantoor

  • Start-up vibes; veel milestone celebrations en leuke werksfeer
  • Korting op Butternut Box voor jouw trouwe viervoeter

  • En de kans om het leven van trouwe viervoeters op deze aardbol hond-erd procent beter te maken!

#LI-Hybrid

Apply for this Job

* Required

resume chosen  
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
cover_letter chosen  
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)