À propos de Breather

Breather aménage et entretient un réseau d’espaces privés disponibles sur demande pouvant être réservés et déverrouillés via notre plateforme web et notre application mobile. Nous sommes actifs dans 10 villes réparties sur 3 pays et supportés par certains des meilleurs investisseurs de New York et de la Silicon Valley. Nous permettons à des compagnies de pointe d’atteindre une meilleure productivité et d’effectuer un travail plus inspiré et sommes en pleine croissance! Nous sommes financés par du capital de risque, avons de grandes ambitions et souhaitons que vous nous aidiez à les atteindre.

 

Le rôle
Êtes-vous connu pour avoir un grand cœur? Êtes-vous aimable, résilient et un expert dans l’art de l’écoute active? En tant que coordinateur du service à la clientèle, vous fournirez un soutien à nos membres par courriel, téléphone, clavardage en direct et les médias sociaux. Votre objectif sera de fournir en tout temps un service à la clientèle efficace, attentionné et de qualité.

 

En tant que coordinateur du service à la clientèle chez Breather, vous serez amené à :

  • Gérer les contacts de nos principaux canaux (téléphone, clavardage, courriel et médias sociaux)
  • Soutenir les membres dans leurs recommandations, leurs réservations et la gestion générale de leur compte d’usager
  • Fournir un soutien technique
  • Créer et maintenir des relations positives avec nos membres
  • Contribuer à des projets spéciaux
  • Participer à des initiatives interdépartementales
  • Soutenir les autres départements de l’entreprise en portant une attention particulière aux équipes d’ingénierie et d’opérations municipales

 

Vous aiderez votre équipe :

  • Être un soutien de première ligne pour les membres de tous nos marchés (États-Unis, Canada et Europe)
  • Maintenir un taux de satisfaction élevée chez la clientèle
  • Contribuer activement aux objectifs globaux de SNP de l’entreprise
  • Contribuer positivement à notre culture d’entreprise en participant à des jeux d’équipes et des sorties

Voici les outils dont vous aurez besoin pour réussir :

  • 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Excellente communication orale et écrite. Connaissance approfondie de l’anglais et pratique du français
  • Familiarité avec les technologies mobiles et aisance à apprendre de nouveaux logiciels
  • Être empathique et avoir de la facilité à travailler en groupe. Vous aimez sincèrement aider autrui
  • Capacité à s’adapter à environnement de travail rapide et en constante évolution – vous savez sortir des sentiers battus et êtes en mesure de vous ajuster à des mises à jour fréquentes des procédures, des développements de produit, des politiques, etc.
  • Être en mesure de travailler de jour, de soir et la fin de semaine
  • Fort désir d’excéder les attentes

Un excellent travail mérite des avantages à la hauteur!

  • Faites partie d’une start-up bien financée avec un modèle éprouvé, de grandes ambitions, des salaires compétitifs et un souci d’équité
  • Accès à une assurance médicale, optique et dentaire à nos frais
  • Accès gratuit au réseau de plus de 400 espaces privés de Breather
  • Bureau ouvert aux chiens – Amenez votre chien au travail, il y trouvera beaucoup d’amis avec qui jouer!
  • Un excellent programme de référencement – Les gens fiables connaissent d’autres gens fiables
  • Un environnement de travail et une culture d’entreprise agréable avec une équipe dynamique de première classe
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