At Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.
We’ve grown a lot since our founding in 2013, we are now a billion dollar company and have raised more than $300m+ in funding to date -- and that’s just the beginning. We’re now hosting guests in more than 15,000 homes in 32 cities around the world (and growing!), with an aim to hit 50 cities by 2025.
Our vision comes to life through our ways of working. For our 1,000+ member team located across 17 countries, we’ve created a culture of collaboration, inclusiveness, and opportunity.
We believe our people should have the power to choose their preferred way to work. Depending on the role’s requirements, team members can choose to work full time in one of our offices, work fully remote, or choose a hybrid model between the two.
We are driven by our core values. To our team, Time is our most important resource. Excellence isn’t simply a standard, but an exciting way to look at life. We Care deeply about our guests and colleagues. Our relationships are built around Transparency, which builds trust and improves communication.
Estamos em busca de um Recepcionista para o nosso Edifício Renata:
Responsabilidades:
- Check-in e Check-out: Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
- Atendimento ao Hóspede: Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
- Segurança: Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
- Auditoria Financeira: Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.
- Controle de Acesso: Monitorar e controlar o acesso às áreas restritas do edifício e aos acessos pela R. Marj. Sertório e R. Araujo.
- Relatórios e Documentação: Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
- Serviço de Quarto: Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
- Atendimento Telefônico 24h Tabas: Atender chamadas telefônicas dos clientes do Ed. Renata e dos demais clientes Tabas. Lidar com consultas ou solicitações de hóspedes durante o turno noturno.
- Atendimento via WhatsApp Tabas: atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas. Atendimento via Frontapp no WhatsApp Tabas e Ed. Renata.
- Checklist de Segurança: Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
- Monitoramento de Reservas: Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.
Requisitos:
- Experiência como recepcionista em hotelaria
- Inglês avançado
- Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2
#LI-Onsite
At Blueground we are proud to have Diversity and Inclusion at the centre of everything we do. We are committed to Equal Employment Opportunity regardless of race, colour, national origin, ethnicity, gender, age, disability, sexual orientation, gender identity or religion.
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