Bereits seit 2005 produziert und vermarktet das Berliner Vertical Commerce-Unternehmen Berlin Brands Group als Chal-Tec GmbH 2005 von Peter Chaljawski gegründet, erfolgreich Produkte für Konsumenten aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports und zählt zu den umsatzstärksten Digital-Unternehmen Deutschlands. Die größten und bekanntesten Marken sind dabei Klarstein für Haushaltsgeräte, auna für Audiogeräte sowie Capital Sports für Home Fitness.
 
Die Berlin Brands Group vereint die gesamte Wertschöpfungskette: von der Produktentwicklung, Konzeption und Design über Produktion und Marketing bis hin zum Kundenservice. Vom Hauptsitz in Berlin steuert das Vertical Commerce-Unternehmen den Markenaufbau und den Multi-Channel-Vertrieb der mehr als 2.500 Produkte für Verbraucher in 24 Ländern weltweit. An den sechs Standorten der Berlin Brands Group in Berlin (Headquarters), Kamp-Lintfort (Logistikzentrum), Bratislava, Istanbul, Hongkong und San Francisco arbeiten derzeit mehr als 700 Mitarbeiter.
 
Um weiterhin so erfolgreich und dynamisch zu wachsen, suchen wir stets motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns die DNA der Berlin Brands Group prägen.
 
Du bist ein motivierter Selbststarter, der sich in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld wohlfühlt. Als Teamleader für unser deutschsprachiges Team bist du dafür verantwortlich, dass deine Teammitglieder ihre qualitativen, aber auch quantitativen Ziele erreichen. Darüber hinaus wirst du dich eng mit internen Abteilungen abstimmen, aber auch selbst administrative Aufgaben für dein Team übernehmen. Zudem ist es deine Aufgabe dein Team zu motivieren, den eNPS zu verbessern und deine Mitarbeiter weiterzuentwickeln.
 

Wir suchen jemanden, der uns aktiv auf dem diesem Weg begleitet und 

  • das deutschsprachige Team führt, motiviert und entwickelt
  • gemeinsam mit dem Team stets an der bestmöglichen Zielerreichung der vorgegebenen KPI`s, wie CSAT, FCR, Produktivität arbeitet   
  • an der stetigen Verbesserung des eNPS des Teams arbeitet, um eine möglichst niedrige Fluktuation zu erreichen 
  • die Einstellung von neuen Mitarbeitern begleitet, deren Coaching durchführt und die Entwicklung vorantreibt 
  • Verantwortung für das Tagesgeschäft und administrative Aufgaben, die im Team anfallen trägt   
  • konsequente Weiterentwicklung und Verbesserung von Prozessen in Abstimmung mit anderen Abteilungen übernimmt 
  • die Verantwortung für alle Themen, die auf dem deutschen Markt anfallen, wie z.B. Lieferverzögerungen oder länderspezifische Themen übernimmt und sicherstellt, dass unsere Kunden transparent und proaktiv darüber informiert werden 
  • an spezifischen Aufgaben und Projekten mitwirkt 

 

Dein Profil:

  • Du hast 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Teamführung und Kundenservice, vorzugsweise in einem Startup oder einer ähnlichen schnelllebigen Umgebung 
  • Du hast 3+ Jahre Erfahrung im E-Commerce, vorzugsweise innerhalb des Amazon-Ökosystems   
  • Du bist ein Kommunikationsexperte mit Empathie, der mit mehreren Aufgaben jonglieren kann und die Fähigkeit besitzt, ein Team in einem dynamischen Umfeld zu führen, zu coachen und zu motivieren, um Ziele wie Qualität und Produktivität zu erreichen   
  • Du hast eine strukturierte und präzise Arbeitsweise   
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Marktplätzen wie z.B Ebay und Amazon   
  • Du hast eine Affinität für Zahlen und kannst dein Team dazu motivieren, diese Ziele zu erreichen 
  • Du bringst eine "Can-Do"-Einstellung, Zuverlässigkeit, Transparenz und Spaß an funktionsübergreifender Arbeit mit   
  • Du hast eine Vorliebe für elektronische Geräte sowie für Home & Living Produkte   
  • Unsere internationale Ausrichtung erfordert sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn du dich darüber hinaus als offene Persönlichkeit mit starker Hands-on-Mentalität beschreibst, Eigenmotivation und eine selbständige Arbeitsweise mitbringst freuen wir uns auf deine Bewerbung! 

Das bieten wir

Unsere Unternehmenskultur ist einzigartig: international, offen, mit flachen Hierarchien. Teamarbeit und schnelle Entscheidungswege waren von Anfang an unsere Erfolgsfaktoren, es ist uns wichtig unsere Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Ideen und wertvollen Beiträge zu schätzen und zu verwirklichen.  
 
Es erwarten dich, Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Rabatte bei der BVG oder ein Swapfiets Abo, flexibles Gleitzeitmodell, Mobile-Working Möglichkeiten, Sonderkonditionen auf unser gesamtes Produktportfolio und einen Arbeitgeberzuschuss für die betriebliche Altersvorsorge. 

 

JOIN THE GANG!

Werde Teil der Gang und starte bei einem der führenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Wie? Bewirb dich ganz leicht über unser Online-Bewerbungsformular.
 
 
Chal-Tec Service GmbH
Member of Berlin Brands Group
Brückenstr. 5a
10179 Berlin
 
 
 

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