Somos o PAN
Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.
Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Ousadia empreendedora e Protagonismo com profundidade.
Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.
Principais desafios:
- Liderar o time de Ouvidoria que trata as reclamações do Bacen
- Garantir que todas as reclamações serão respondidas no prazo
- Disseminar alterações de processos com a equipe
- Estruturar o escopo da atividade trazendo automatização de processos
- Trabalhar em sinergia com áreas parceiras
- Ter visão processual para alterar forma de trabalho da equipe
- Auxiliar o time de MIS na construção de relatórios e indicadores de equipe e escritórios
- Monitorar constantemente os indicadores de performance
- Garantir que as decisões sejam tomadas com base em indicadores
- Manter um ambiente constante de aprendizado e evolução
Quais as principais competências para a posição?
- Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Direito ou Engenharia;
- Experiencia com os produtos PAN;
- Certificado de analista
Diferenciais:
- Experiência voltada com foco no cliente
- Certificado em Ouvidoria
Modelo de atuação: Presencial
Benefícios do PAN:
- Bônus / PLR 🤑
- Vale Refeição 🍔
- Vale Alimentação 🍝
- 13º de Vale Alimentação 🤌
- Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 🏥
- Convênio Odonto/Ortodôntico 😁
- Ambulatório Médico no escritório 🚑
- Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 🩺
- Seguro de Vida ❤
- Descontos em mais de 10 mil farmácias 💊
- 4 Sessões de psicoterapia por mês 🤝
- Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 👨🍼🤱
- Auxílio Creche / Babá 🎒
- AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 🫃🤰
- Gympass/Totalpass 💪
- Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 🦻🦽
- Day Off Aniversário 🎉
- Day Off Tempo de Casa 🕛
- Programa de reconhecimento por tempo de casa 🏆
- Programas de desenvolvimento 📚
- Gamificação em certificações e desenvolvimento (BitPANs) 🎫
- Massagem e Auriculoterapia 💆♀️💆♂️
- Salão de beleza no escritório 💇♂️💅
- PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 🧑🎓
- Serviço Social 🤗
- Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 🤑
- Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 💉
- Facilitação no financiamento de veículos 🚗
- Cartão de crédito PAN com limite diferenciado 💳
- Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 🚆
- Assistência Funeral 🤍
Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Eleve sua carreira a PAN!
Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco:
https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/
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