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Customer Success Manager (m/w/d)

Hamburg, Germany

Willkommen bei AutoProff – ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe! 
AutoProff ist die führende digitale Plattform für den B2B Fahrzeughandel. Unser Ziel ist es, den Handel so einfach, effizient und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn du mit Leidenschaft Kunden begeisterst, Prozesse optimierst und die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels aktiv mitgestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (m/w/d) in Hamburg! 

Deine Challenge 

In dieser Rolle trägst du maßgeblich dazu bei, eine exzellente und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen, indem du die Herausforderungen unserer Kunden verstehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest. Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Lebenszyklus, vom reibungslosen Onboarding und der Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Unterstützung in der operativen Abwicklung bei den Fahrzeugauktionen unserer Key Accounts. 

  • Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Kontakt und proaktive Unterstützung  
  • Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding-Prozess und bei der Implementierung unserer Lösungen  
  • Du bietest kontinuierliche Unterstützung in der operativen Abwicklung der Fahrzeug Auktionen und löst Probleme  
  • Du analysierst regelmäßig Leistungskennzahlen, um Wachstumspotenziale und Prozessoptimierungen zu erkennen, um langfristig den Erfolg unserer Kunden zu sichern  

Dein Profil  

  • Fähigkeit, langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen 
  • Kundenorientiertes & proaktives Handeln  
  • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären 
  • Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle in der Kundenbetreuung, bevorzugt im Umfeld der Automobilbranche 
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sind ein Muss, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil   

Was wir bieten  

  • Dynamisches Umfeld & Arbeiten in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen.  
  • Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung  
  • Ein engagiertes und internationales Team von Experten  
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen wie einer Sachbezugskarte und vermögenswirksamen Leistungen  
  • 30 Tage Urlaub im Jahr  

 Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Über AutoProff 

AutoProff ist ein führender europäischer Akteur im digitalen B2B-Gebrauchtwagengeschäft. Mit über 120.000 versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2023 digitalisieren wir seit 2013 den B2B-Autohandel und unterstützen Händler bei der Optimierung ihrer Umschlagszeiten und Erträge. Seit August 2022 sind wir Teil der AutoScout24 Gruppe, was uns eine schnelle Expansion ermöglicht. 

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