audibene ist das am schnellsten wachsende Hörgeräte-Unternehmen aller Zeiten. Wir wissen, dass gutes Hören die Lebensqualität entscheidend erhöht. Mit unserem einzigartigen digitalen Geschäftsmodell haben wir die Art und Weise der Hörgeräte-Versorgung revolutioniert. Wir sind ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie, dessen Ursprung und Hauptsitz in Deutschland liegt. Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir über 100.000 Menschen geholfen, besser zu hören. In nur 9 Jahren ist unser Team von 2 Personen auf mehr als 1.500 Mitarbeiter gewachsen – und das an 11 Standorten weltweit von Miami bis Seoul. Was uns antreibt: Die Zukunft des guten Hörens zu gestalten und dabei niemals ein Standard-Unternehmen zu sein.

Werde jetzt ein Teil von uns und hilf dabei, dass sich die Welt besser versteht! 

Wir suchen eine:n Kundenservice Mitarbeiter:in (w/m/d) in Vollzeit, wahlweise in unserem Berliner/Mainzer/Marseiller Office oder bundesweit im Homeoffice (DE, CH, FR). In dieser Rolle kümmerst du dich um alle Anliegen unserer Schweizer Kunden nach dem Kauf und bist mitverantwortlich für unsere Bewertungsportale. 

Dein Aufgabenbereich:

  • Du bist als Teil des Service Teams erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden nach dem Kauf und kümmerst Dich per Telefon und E-Mail um sämtliche Anliegen, wie z.B. Verlustfälle, Reparaturen und Beschwerden
  • Du suchst eigenverantwortlich nach kreativen Lösungen für unsere Kunden indem Du mit internen Teams und Partnerakustikern zusammenarbeitest
  • Du rufst unsere Kunden periodisch im Rahmen von Service Calls an, um sicherzustellen, dass sie weiterhin mit ihren Hörgeräten zufrieden sind
  • Du bist verantwortlich für die Beantwortung der Anfragen, die von potentiellen Kunden, Kaufkunden und Partner über unsere generelle E-Mail Adresse hineinkommen
  • Du verwaltest und bearbeitest sämtliche Bewertungen in Bewertungsportalen und auf Google
  • Du präsentierst audibene nach außen und unterstützt das Marketing Team, indem Du Facebook-Kommentare auf unseren Seiten moderierst
  • Du hilfst uns, das beste Team am Schweizer Hörgeräte Markt zu werden, indem Du aktiv Verbesserungsvorschläge und Ideen einbringst und dabei mitwirkst diese umzusetzen

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse, sowie idealerweise über gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du konntest bereits Erfahrungen im Servicebereich oder Kundenmanagement sammeln
  • Du brennst für super Kundenservice, der Kunde ist für Dich King und Qualität und Professionalität ist Dir wichtig
  • Es macht Dir Spaß, Kunden zu helfen und individuelle, kreative Lösungen zu erarbeiten
  • Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und möchtest in einem abwechslungsreichen und dynamischen Umfeld arbeiten
  • Du hast Erfahrung in der Arbeit am PC und kannst routiniert mit den gängigen MS-Office Anwendungen umgehen
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Teamgeist aus

Was wir bieten:

  • Glückliche Kunden: Bei audibene wirst Du täglich Kunden bei ihren Anliegen helfen und sie dadurch nachhaltig durch besseres Hören glücklich machen
  • Spannende Arbeit: Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen, der die Möglichkeit bietet Neues zu lernen und Dich auch über deine Aufgabenbereich hinaus zu entwickeln
  • Persönliche Entwicklung & Feedback: Erhalte regelmäßiges Feedback von Deinem Teamlead, um Deinen persönlichen Entwicklungsplan zu besprechen und Deine Ziele festzulegen
  • Eigenverantwortung und Engagement: Übernehme sinnvolle Aufgaben von Tag eins und helfe uns durch Deine Ideen noch besser zu werden
  • Bestes Team: Eine einzigartige Unternehmenskultur, ein passioniertes Team und jede Menge Spaß jeden Tag und v.a. bei unsere ausgelassenen Team Events
  • Homeoffice: Wir bieten Dir die Möglichkeit 100% aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Für diese Stelle bewerben

* Erforderlich

  
  


Demographic Question

English:

As an equal opportunity employer, we welcome applications from candidates regardless of race, religion, gender identity, sexual orientation, age, disability or background.

We are committed to inclusive hiring, and this data will allow us to measure our progress in attracting diverse talent to audibene.

We are aware that there are many different dimensions of diversity, however, we have decided to begin with tracking gender. To support us in our diversity efforts, we would really appreciate your voluntary self-identification. Any information that you provide will be held in a confidential file and will not be considered in the hiring process. This data will also be deleted after 6 months, in accordance with GDPR.

German:

Als Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit achtet, begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Ethnie/Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderweitigen Hintergrund.

Wir engagieren uns für Integration und die erfragten Daten ermöglichen es uns, unseren Fortschritt bei der Gewinnung vielfältiger Talente bei audibene zu messen.

Wir sind uns bewusst, dass es in Sachen Diversität viele verschiedene Dimensionen gibt. Daher haben wir uns entschieden mit der Geschlechtserfassung zu beginnen. Um uns bei unseren Bemühungen für mehr Diversität zu unterstützen, würden wir uns über deine freiwillige Selbstauskunft freuen. Alle deine Informationen werden in einem vertraulichen Dokument gespeichert und beim Einstellungsprozess nicht berücksichtigt. Gemäß der DS-GVO, werden die Daten nach 6 Monaten gelöscht.

What do you identify as?/Als was identifiziert Sie sich? (Select one)





Where did you hear about us? / Wie hast du von uns erfahren? (Select one)