Pessoa Supervisora Financeiro | Cobrança
Curitiba
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Quais serão os seus desafios
- Analisar métricas;
- Monitorar e avaliar continuamente os principais indicadores de desempenho da cobrança externa, como taxas de recuperação de crédito, número de cobranças realizadas, tempo médio de resolução, funil de indicadores, etc. Essas métricas serão fundamentais para analisar a eficiência das assessorias e identificar oportunidades para melhorar o nível de serviço prestado;
- Criar e acompanhar relatórios gerenciais;
- Desenvolver em conjunto com a equipe de analistas de planejamento relatórios periódicos detalhados sobre o desempenho das assessorias externas, incluindo evolução da inadimplência, percentual de absenteísmo, taxa de turnover e outros dados relevantes. Esses relatórios serão fundamentais para fornecer à liderança informações precisas sobre a operação, facilitando a tomada de decisões de forma estratégica;
- Analisar e ajustar as estratégias de cobrança, visando aumentar a recuperação e reduzir a inadimplência. Este processo inclui a revisão de abordagens, a implementação de novas táticas e o aprimoramento das práticas de negociação;
- Organizar e conduzir reuniões regulares com a equipe, com o objetivo de discutir as estratégias de cobrança, revisar o nível de serviço prestado, analisar os indicadores de performance e apresentar os resultados alcançados. Essas reuniões garantirão alinhamento constante entre as lideranças externas e as metas da empresa;
- Realizar visitas presenciais às assessorias externas, uma vez por mês, para avaliar a operação de forma prática, verificar se os processos e procedimentos acordados estão sendo seguidos corretamente, além de identificar oportunidades de melhoria. Durante as visitas, será possível estabelecer novos fluxos operacionais e garantir que a operação continue fluindo de maneira eficiente.
Buscamos talentos que tenham:
- Formação superior completa;
- Experiência em liderança ou supervisão em empresas de cobrança;
- Vivência na gestão de equipes de cobrança, seja em call centers ou com assessorias externas de cobrança;
- Conhecimento em processos de cobrança e negociação de dívidas.
- Capacidade de entender e aplicar estratégias de cobrança eficazes, inclusive em situações de inadimplência;
- Gestão de indicadores de performance (KPIs);
- Capacidade de monitorar e analisar indicadores de desempenho;
- Experiência com softwares de gestão de cobrança, como plataformas de CRM ou ERP;
Diferenciais:
- Conhecimento em automação de processos, ferramentas de cobrança online ou soluções tecnológicas para otimizar a gestão das atividades de cobrança;
- Cursos de especialização ou treinamento em cobrança, recuperação de crédito, ou gestão de equipes.
R246/2207
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição
🏥 Plano de saúde e odontológico
🚌 Vale transporte
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida
🚸 Auxílio creche para mães
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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