Especialista de Projetos e Processos Júnior
São Paulo ou Curitiba
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Liderar projetos estratégicos com foco em melhora de eficiência e redução de custos. Irá atuar desde o mapeamento da oportunidade até a estruturação e implementação;
- Definir e acompanhar KPIs necessários para mensurar a efetividade das ações executadas;
- Impulsionar o autosserviço, visando a melhora na satisfação de nossos clientes e a redução do volume de acionamentos aos times de Relacionamento com o Cliente;
- Identificar oportunidades de redução de tempos e atividades, buscando ganho de escala por meio de automações dos processos;
- Padronizar políticas de exceções a fim de reduzir custos e ganhar velocidade na tomada de decisão;
- Estruturar playbooks e processos a fim de padronizar as operações dos times de Relacionamento com o Cliente, além de capacitar os times impactados;
- Gerenciar projetos cross áreas, influenciando e informando stakeholders de diversas áreas e níveis hierárquicos;
- Garantir a entrega dos projetos dentro dos prazos e níveis de qualidade necessários.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Experiência do Cliente, Gestão de Projetos, Comunicação, ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de projetos e aplicação de metodologias ágeis;
- Experiência com ferramentas de automação do processos e tarefas.
Diferenciais:
- Experiência com Salesforce;
- Experiência em implementação de projetos com uso de inteligência artificial.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição
🏥 Plano de saúde e odontológico
🚌 Vale transporte
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida
🚸 Auxílio creche para mães
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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