Analista de Customer Success | Relacionamento Sênior
São Paulo
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Estamos em busca de Analista de Customer Success Pleno e Sênior para integrar nossa equipe e se envolver ativamente com o processo de negociação e gestão de parcerias com escolas. O profissional será responsável por gerenciar desde o onboarding até o processo de renovação e retenção de contratos, garantindo que nossos parceiros sejam sempre atendidos com excelência.
Principais Atribuições:
Principais Atribuições:
- Negociação de parcerias com escolas, conduzindo todas as etapas do processo, desde o onboarding até a renovação e retenção de contratos.
- Atuação em estratégias de cross-selling e up-selling para potencializar as parcerias.
- Monitoramento da satisfação dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria e soluções personalizadas.
- Manutenção de um relacionamento próximo e consultivo com os parceiros, visando o aumento da fidelização.
- Análise do mercado e acompanhamento das tendências de educação e tecnologia, a fim de proporcionar inovações que agreguem valor ao parceiro.
- Garantir um atendimento ativo e encantador, sempre buscando superar as expectativas dos parceiros.
Diferenciais desejáveis:
- Experiência prévia em negociações, gestão de contas e parcerias, preferencialmente com escolas ou em segmentos educacionais.
- Habilidade em estratégias de vendas e relacionamento com parceiros.
- Interesse em inovação, educação e mercados emergentes.
- Perfil dinâmico, proativo e focado em resultados.
- Capacidade de negociação e comunicação clara e assertiva.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição
🏥 Plano de saúde e odontológico
🚌 Vale transporte
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida
🚸 Auxílio creche para mães
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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