누구나 쉽게 나만의 스타일을 판매하고 구매하는, NEXT COMMERCE를 만듭니다.
에이블리는 업계에서 가장 빠르게 성장한 스타일 커머스 플랫폼이에요.
AI 개인화 추천 서비스를 통해 누구나 쉽게 내 취향에 딱 맞는 스타일을 구매하고, 누구나 쉽게 창업해 나만의 스타일을 판매할 수 있는 넥스트 커머스 생태계를 만들고 있어요.
그 중심에서 우리와 함께 원팀으로 성장하고, 나아가실 분들을 찾고 있습니다. 앞으로 더 높게 성장할 에이블리와 함께해주세요!
💡 에이블리 팀 소식 보러가기
💡 에이블리 생활 한눈에 보기
이런 업무를 하시게 돼요
- 고객 지원 센터 운영 데이터 분석을 통해 운영 전략을 수립하고 추진하는 역할을 담당해요.
- 고객 커뮤니케이션 관련 지표 분석을 통해 고객 지원 센터 운영을 개선해요.
- 채널별 고객 커뮤니케이션 프로세스를 끊임없이 개선해나가요.
- 고객 지원 센터 운영 관련 이슈를 사전에 탐지하여 대응해요.
- 고객 커뮤니케이션 경험 제고를 위한 각종 프로젝트 기획 및 추진하는 역할을 담당해요.
- 효율적인 고객 커뮤니케이션을 위한 솔루션 도입을 추진해요.
- 고객 커뮤니케이션 관련 시스템 요구 사항 도출해요.
- 고객 커뮤니케이션 관련 지식 관리 및 배포해요.
- VoC 분석을 통해 고객 경험을 개선해요.
- 프로덕트 및 서비스 운영 정책 개선을 위해 VoC 피드백 수집 및 분석과 팀 내 커뮤니케이션을 담당해요.
- 새로운 사업 확대에 맞게 고객 커뮤니케이션 정책과 프로세스를 수립해요.
이런 경험을 가지신 분을 찾고 있어요
- 온라인 커머스 플랫폼 고객 커뮤니케이션 운영 기획 업무 경력이 3년 이상이신 분을 찾고 있어요.
- 고객 경험 개선을 위한 데이터 분석 및 인사이트 도출 능력 뛰어나신 분을 찾아요.
- 스스로 문제를 찾고 해결방법을 찾는 것을 즐기시는 분을 찾아요.
- 내/외부 다양한 팀과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 분을 찾아요.
이런 경험이 있다면 더 좋아요
- 고객 커뮤니케이션 경험 관련 프로젝트 리드 경험하신 분이면 좋아요.
- 고객 커뮤니케이션 관련 프로세스 전체 과정의 경험을 즐기시는 분이면 좋아요.
- 데이터 분석 교육, 고객 서비스 관련 교육 이수하신 분이면 좋아요.
- 고객 지원 센터 업무 경력이 있으신 분이면 좋아요.
- 깊은 고민과 빠른 실행으로 지속적인 개선을 만들어 나가는 분이면 좋아요.
- 문서 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분이면 좋아요.
이런 과정을 통해 합류하게 돼요
- 서류전형 ⇒ 직무 인터뷰 ⇒ 최종 인터뷰 ⇒ 최종합격
- 👉🏻 에이블리 합류여정 가이드 바로가기
